Chuyên viên chất lượng dịch vụ

Tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các buổi thanh tra chất lượng dịch vụ.
Kiểm tra chéo các hợp đồng đã được thực hiện và theo dõi hạng mục công việc tiến độ thanh toán đã được ký kết.
Giám sát việc thực hiện các cải tiến và hỗ trợ ngăn chặn hành vi tái phạm
Hỗ trợ phòng QLKH & CLDV về các công việc giấy tờ văn thư liên quan như Hợp đồng, theo dõi tiến hạng mục dịch vụ, triển khai dịch vụ đến vận hành, lưu trữ giấy tờ, các công việc hỗ trợ cho kinh doanh.
Chuẩn bị và trình bày báo cáo định kỳ cho cấp quản lý, kèm theo đề xuất các hướng cải tiến cụ thể.
Phối hợp triển khai thông tin Hợp đồng giữa phòng QLKH & CLDV và Đối tác/Các bộ phận vận hành khác.
Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các dự án IOM quản lý nhằm đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy trình.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng phòng QLKH & CLDV

Kỹ năng quan sát và phân tích tình huống.
Ngoại hình ưa nhìn, tươm tất
Kinh nghiệm làm việc làm trong lĩnh vực dịch vụ (F&B, khách sạn, khu nghỉ dưỡng...) hoặc các ngành nghề có liên quan.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, ưu tiên các chuyên ngành: Quản lý Khách sạn & Nhà hàng, Quản lý Chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các bộ phận để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ.
Có thể đi công tác
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt
Tiếng Anh: Giao tiếp, đọc và hiểu

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-30 06:35:02