Chuyên viên Chất lượng dịch vụ nội bộ (SLA) - Khối vận hành

Tổng hợp các vấn đề, đưa ra ý kiến đề xuất cải tiến chất lượng các dịch vụ
Đo lường sự hài lòng KH nội bộ
Thực hiện đo lường, phân tích các chỉ tiêu chất lượng (bao gồm cam kết chất lượng và các chỉ số khác nếu có).
Thực hiện giám sát từ xa, đánh giá trực tiếp việc thực hiện cam kết chất lượng của các đơn vị trong toàn hàng
Tham gia tư vấn, hỗ trợ đơn vị xây dựng cam kết chất lượng
Xử lý phàn nàn nội bộ
Thực hiện đánh giá tuân thủ/hiệu lực quy trình

Khả năng sử dụng ứng dụng tin học văn phòng, đặc biệt Excel
Ưu tiên ứng tuyển nội bộ
Có kỹ năng, tổng hợp, đánh giá và phân tích các vấn đề
Kinh nghiệm làm trong các tổ chức tính dụng
Có kỹ năng làm việc nhóm và thuyết trình tốt;
Có kỹ năng đánh giá hiệu lực quy trình
Tốt nghịêp đại học các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, …

QUYỀN LỢI

Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc, giờ làm việc linh hoạt
Nhiều hoạt động tập thể lý thú và ý nghĩa: bóng đá, karaoke, đi phượt, du lịch, từ thiện hàng năm
Phụ cấp ăn trưa, Phụ cấp đi lại, Phụ cấp điện thoại, Phụ cấp chỉnh trang, Phụ cấp thâm niên.....
Tổ chức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm, mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên ngoài Bảo hiểm y tế
Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, hòa đồng, quan tâm đến sự phát triển của các cá nhân
Thử việc 100% lương, thu nhập khoảng 15- 18 tháng/năm
Chế độ thai sản nguyên lương
Nhân viên được đào đạo tận tình các kĩ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu

PHƯƠNG THỨC ỨNG TUYỂN

Chỉ phỏng vấn ứng viên gửi đúng mẫu CV TPBank
Link tải CV: TẠI ĐÂY
Click Nộp đơn/Ứng tuyển bên dưới hoặc

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 14:00:57