Chuyên Viên Crm

Trách nhiệm công việc

Chuyên viên CRM chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và tối ưu hóa hệ thống CRM của công ty. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc hoàn thiện và ứng dụng CRM để tự động hóa các quy trình Marketing và bán hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực Digital Marketing.

Quản lý và vận hành hệ thống CRM:
Đào tạo và hỗ trợ các khách hàng sử dụng hệ thống CRM hiệu quả
Phụ trách việc cấu hình, duy trì và phát triển hệ thống
Đảm bảo hệ thống CRM có tính ứng dụng cao trong Digital Marketing & Automation:
Thiết kế và triển khai các chiến dịch tự động hóa (Marketing Automation) dựa trên hành vi và dữ liệu khách hàng.
Xây dựng các luồng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing Workflow) thông qua email marketing, SMS, thông báo đẩy (push notification) và các kênh khác.
Phân khúc khách hàng chi tiết để tạo các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Phân tích và báo cáo:
Tạo các báo cáo định kỳ về dữ liệu khách hàng, hiệu suất chuyển đổi của các chiến dịch, và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Nghiên cứu xu hướng và công nghệ mới trong lĩnh vực CRM để liên tục cải tiến hệ thống.
Giám sát và phân tích hiệu quả của các chiến dịch CRM và Marketing Automation.

Thái độ / Tính cách

Chủ động, ham học hỏi và có khả năng thích ứng nhanh với công nghệ mới.
Tỉ mỉ, cẩn thận và có trách nhiệm cao với công việc.

Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng phân tích và xử lý dữ liệu tốt.
Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
Nắm vững kiến thức về quy trình Sales & Marketing.

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan đến công việc như: Marketing, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Phân tích dữ liệu

Đào tạo
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe
Bảo hiểm theo quy định
Thưởng
Du lịch
Công tác phí
Máy tính làm việc
Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-04 10:40:03