Chuyên viên CRM | VPTQ (TP. HCM)

Quản lý dữ liệu và công tác cập nhật thông tin khách hàng trên các phần mềm theo quy định.
Phối hợp với các phòng ban liên quan, góp ý và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động CSKH của thương hiệu.
Hướng dẫn hỗ trợ các nhân sự trong phòng ban để giải quyết vấn đề
Triển khai, hướng dẫn các chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH), khảo sát sự hài lòng khách hàng theo yêu cầu của Hãng đến các đơn vị/đại lý trực thuộc.
Theo dõi và phối hợp với Miền, các đơn vị/đại lý trực thuộc xử lý khiếu nại dứt điểm.

Chuyên môn:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing.

- Kỹ năng: giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có khả năng phân tích, có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

- Kiến thức: có khả năng phân tích về các chỉ số sự hài lòng khách hàng, kĩ năng xử lý vấn đề.​

Kinh nghiệm: từ 1 năm vị trí trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô.

Yêu cầu khác:
- Có khả năng tổ chức quản lý các tài liệu, đề xuất các giải pháp, hướng dẫn thực hiện quy trình CSKH.
- Có khả năng tổng hợp, phân tích số liệu, soạn thảo báo cáo, ứng xử linh hoạt và trình bày nội dung thuyết phục.

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Sadora, Số 2 Đường 13, P. Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức, TP. HCM.

Thông tin liên hệ: hr- auto@thaco.com.vn

Đào tạo,
Chế độ nghỉ phép,
Bảo hiểm theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:27:24