Chuyên viên CSKH - Call Center tại Hoàng Mai

- Nhập liệu và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng lên phần mềm quản lý
- Thực hiện đo lường mức độ trải nghiệm, hài lòng của khách hàng.
- Triển khai các chính sách quà tặng cho khách hàng cao cấp
- Tổng hợp và báo cáo thường xuyên về tình hình phản hồi từ khách hàng và các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bán hàng và dịch vụ bảo hành
- Các nhiệm vụ được giao khác theo phân công của cấp trên
- Chăm sóc khách hàng theo dịp đặc biệt (Sinh nhật, Ngày Lễ, Tết,....v.v.)
- Chăm sóc khách hàng qua hình thức gọi điện/ nhắn tin, theo sự kiện/chương trình của công ty đề ra.
- Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ bảo hành, các chương trình kinh doanh hoặc các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-30 18:40:03