Chuyên Viên Đánh Giá Chất Lượng Cuộc Gọi - QA

- Nghe và phân tích cuộc gọi mỗi ngày của telelsales; giám sát chất lượng cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng.
- Tham gia lập kế hoạch đào tạo, coaching telesales.
- Nghe ghi âm cuộc gọi, thực hiện đánh giá và bổ trợ chốt hẹn cho telesales khi cần.
- Đề xuất các chương trình đào tạo thích hợp nhằm cải thiện chất lượng cuộc gọi, đảm bảo phong độ ổn định cho telesales.
- Hướng dẫn telesales xử lý cuộc gọi 100% theo kịch bản, xử lý từ chối và chốt sales theo định hướng của Ban Quản Lý.

- Có kỹ năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, độc lập.
- Có kinh nghiệm hoặc trải nghiệm nhất định về đào tạo, coaching nhân sự.
- Giao tiếp tốt, có khả năng quản lý thời gian.
- Năng nổ. Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm sales.
- Có tinh thần lắng nghe, học hỏi.

- Môi trường trẻ trung, năng động, sếp và đồng nghiệp siêu dễ thương.
- Lương CB : 8,000,000- 10,000,000 ( thỏa thuận )
- Tham gia Teambuilding, YEP siêu vui hằng năm
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-26 06:15:03