Chuyên Viên Đào Tạo Dich Vụ Phòng CSKH

- Huấn luyện lý thuyết tại lớp học theo các giáo trình và giáo án. Nội dung huấn luyện căn cứ theo các tài liệu ban hành bởi: Bộ phận đào tạo Tiêu chuẩn hình ảnh Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh.
- Đào tạo các kiến thức:

Tọa đàm dịch vụ
Kỹ năng phục vụ
Tác phong tiêu chuẩn
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng xử lý tình huống
Trang điểm – Trang phục
Kỹ năng mềm
Các đào tạo khác...

- Đảm bảo tất cả nhân viên thuộc hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh thuộc kiến thức dịch vụ và thực hiện đúng tại khu vực vận hành.
- Trình bảng chi tiết các kế hoạch công việc hàng ngày, hàng tháng hàng quý đến lãnh đạo trực tiếp.
- Xây dựng giáo trình, giáo án liên quan đến bộ môn được phân công giảng dạy.
- Xây dựng nội dung truyền thông cho chất lượng dịch vụ của bộ phận nói riêng và Hệ thống Bệnh viện nói chung.
- Xây dựng ngân hàng câu hỏi, lượng giá, nội dung chương trình kiểm tra.
- Đánh giá kết quả huấn luyện.
- Tổ chức, đào tạo thường xuyên.
- Lưu trữ các giấy tờ và các biểu mẫu liên quan.
- Đề xuất ý kiến để cải tiến để không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo dịch vụ- phục vụ
- Thực hiện đi công tác giảng dạy ở toàn Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh hoặc thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo phòng và BGĐ.

- Thành thạo tin học văn phòng, thiết kế bài giảng.
- Có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm từ 5 năm ở vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến y tế, dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên có chứng chỉ Đào tạo, huấn luyện chuyên nghiệp.
- Chịu được áp lực cao trong công việc, có đam mê và tâm huyết với nghề.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, tận tâm, chủ động, sáng tạo trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm; kỹ năng tổng hợp, phân tích/giải quyết vấn đề.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, nghỉ phép năm đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.
- Có cơ hội được thăng tiến theo chính sách của Công ty.
- Đánh giá năng lực và được xem xét tăng lương 1 lần/1 năm
- Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty.
- Có cơ hội được phát triển chuyên môn, nghiệp vụ, bản thân
- Ưu đãi cho bản thân và gia đình khi sử dụng dịch vụ trong Hệ thống Bệnh viện, ECO, VNVC theo chính sách của Công ty.
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, Tháng lương 13, chế độ Công Đoàn theo chính sách Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-18 20:40:02