Tiếp nhận các phiếu yêu cầu đào tạo từ Phòng Kinh doanh và các Phòng ban/ Bộ phận.
- Tiếp nhận các phiếu yêu cầu đào tạo kỹ năng bán hàng từ Phòng kinh doanh và các Phòng ban/ Bộ phận.
- Tổng hợp phân loại các kỹ năng được yêu cầu đào tạo: kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng tư vấn, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng chốt đơn…
Kiểm soát và thực hiện các hoạt động đào tạo liên quan về đào tạo kỹ năng bán hàng:
- Lập kế hoạch đào tạo cho cán bộ- công nhân viên theo các yêu cầu đào tạo (nội bộ & bên ngoài).
- Làm hợp đồng thỏa thuận đào tạo cho cán bộ- công nhân viên (đào tạo bên ngoài). Chuẩn bị tài liệu, công cụ, dụng cụ cho công tác huấn luyện đào tạo.
Thực hiện đào tạo: Đánh giá trong quá trình đào tạo & sau đào tạo
- Báo cáo kết quả đào tạo theo tuần, tháng cho Trưởng phòng.
Tìm kiếm nguồn đào tạo, cập nhật xu hướng đào tạo. Phân tích TNA, xây dựng kế hoạch đào tạo, tổng hợp báo cáo các chương trình đào tạo.
Triển khai và hỗ trợ xây dựng giáo trình E- learning cho tổ chức. Ứng dụng E- leanring cho tổ chức với mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và cải thiện hiệu suất công việc của nhân viên.
- Nghiên cứu sử dụng phần mềm thiết kế bài giảng E- learning.
- Thiết kế mỹ thuật đa phương tiện (multimedia), sử dụng văn bản (text), đồ họa (graphics), hoạt hình (animation), video, âm thanh để số hóa nội dung giáo trình thành sản phẩm.
- Quản lý dữ liệu các giáo trình E- learning, xuất bản các giáo trình theo tiêu chuẩn yêu cầu của hệ thống LMS.
- Số hóa giáo trình dựng hệ thống giáo trình điện tử (Hội nhập, Nghiệp vụ, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng mềm..), các nội dung học tập online (postcast, mini courses, bài đọc ngắn…) theo yêu cầu với cấp độ tương tác cao.
- Phối hợp với các đối tác triển khai quay dựng video, xử lý audio.
Hỗ trợ thực hiện các dự án của bộ phận dự án và của phòng. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
