Chuyên Viên Đào Tạo và Giám Sát Chất Lượng

Công tác đào tạo
- Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của CBNV về các quy trình liên quan
- Lên kế hoạch đào tạo, xây dựng tài liệu đào tạo và trực tiếp phổ biến các tài liệu mới để CBNV thực hiện theo quy định, quy trình, quy chế, cẩm nang, chuẩn mực của công ty về chuyên môn học thuật.
- Theo dõi đánh giá kết quả sau đào tạo và báo cáo
Tham gia phối hợp xây dựng quy trình
- Phối hợp xây dựng tài liệu đào tạo, phổ biến các tài liệu mới để CBNV thực hiện theo quy định của công ty
Kiểm soát chất lượng
- Giám sát và yêu cầu thực hiện nội quy, quy định, quy trình, hoạt động tổ chức vận hành đối với nhân viên tại Hệ thống Trung tâm.
- Lập kế hoạch kiểm soát chất lượng định kỳ và đột xuất tại các bộ phận/phòng ban
- Kiểm soát chéo tuân thủ và chất lượng đào tạo giảng dạy.
- Giám sát và kiểm soát tuân thủ chuẩn mực tiêu chuẩn dịch vụ
- Lập báo cáo giám sát
- Thực hiện theo dõi, nhắc nhở, đánh giá kết quả và lập biên bản vi phạm của trung tâm, CBNV theo đúng cấp độ thẩm quyền
Khảo sát hài lòng
-Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài và nội bộ công ty để lên kế hoạch đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ và chất lượng đào tạo
Theo dõi hoạt động khắc phục phòng ngừa
-Theo dõi, đôn đốc các bộ phận đơn vị trong việc thực hiện khắc phục vấn đề (khắc phục phòng ngừa)
-Tiếp nhận và tư vấn về các giải pháp cho vấn đề đơn vị/ bộ phận đang gặp phải (hành động khắc phục phòng ngừa tại đơn vị)
Các công việc khác theo yêu cầu
-Phối hợp tác nghiệp với các phòng, ban, đơn vị có liên quan trong việc triển khai hoạt động chung của Công ty
- Thực hiện và duy trì chế độ tổng hợp, báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng SQAM, CEO
-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Chuyên ngành: Quản trị (Giáo dục, Nhân Lực, Hệ thống), Luật, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
Trình độ học vấn: Đại học
Vi tính
Kiến thức chuyên môn &Chứng chỉ: Các chứng chỉ chuyên môn về Quản trị hệ thống Chất lượng (ISO 9001:2015; 21000)
- Sử dụng công cụ visio, công cụ tìm kiếm
- Soạn thảo văn bản
- Sử dụng thành thạo các phần mềm Office
Kỹ năng
Kinh nghiệm: Tối thiểu có 03 năm làm cán bộ chất lượng trong lĩnh vực Dịch vụ, Chăm sóc khách hàng, Giáo dục
Ngoại ngữ: Tiếng Anh từ 5.5 IELTS trở lên (hoặc tương đương)
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, truyền đạt, viết hiệu quả
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Khả năng học hỏi và cập nhật
- Tự chủ, chịu trách nhiệm, khả năng thích ứng với sự thay đổi
- Tư duy sáng tạo
- Kỹ năng giám sát, kiểm soát
- Trung thực, thẳng thắn
Thái độ/tố chất cần có: Làm việc nguyên tắc, có khả năng làm việc cẩn thận và chi tiết
Yêu cầu khác: Ngoại hình/ Tính cách: Chuyên nghiệp ; sức khỏe tốt
*Thời gian làm việc: Giờ hành chính các ngày trong tuần từ 8h30-18h00 và sáng thứ bảy 8h30- 12h00

- Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện để phát
- 6/12 tháng tăng lương 1 lần, chế độ nghỉ phép năm, hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, ...
- Du lịch hàng năm
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-09-08 23:42:02