Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Tìm hiểu thông tin khách hàng, thiết lập mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự thấu hiểu, đồng cảm và hỗ trợ.
Phối hợp với bộ phận pháp lý để gửi thư thông báo cho khách hàng.
Theo dõi, kiểm tra phiếu chuyển khoản của khách hàng khi đến hạn.
Giải thích quyền lợi, nghĩa vụ, và hướng dẫn khách hàng thanh toán một cách đơn giản, rõ ràng. Ghi nhận tình hình của khách hàng để tìm giải pháp hỗ trợ phù hợp.
Liên hệ với khách hàng (có sẵn) của Công ty qua điện thoại / email / tin nhắn hoặc các phương tiện khác để nhắc nhở và hỗ trợ khách hàng hoàn tất khoản vay ngân hàng.
Cung cấp các giải pháp hỗ trợ của Công ty theo hình thức thanh toán toàn bộ và hoặc từng phần.
Báo cáo công việc định kỳ cho Quản lý Trực tiếp
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm liên quan đến dịch vụ khách hàng
Ưu tiên ứng viên có biết tiếng Anh cơ bản
Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Có khả năng làm việc theo mục tiêu và chịu được áp lực.
Có kỷ luật, trung thực và có tính chính trực cao.
Sử dụng máy tính thành thạo
Kỹ năng quản lý công việc tốt.
Có khả năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán tốt.

- Lương cứng:

Phụ cấp ăn trưa: 780.000 sau thử việc
Lương cơ bản: 6,500,000
Thưởng doanh số hàng tháng: Mức thưởng trung bình khoảng 10 triệu / NV. Mức thưởng Bonus không giới hạn + thưởng nóng tiền mặt 200k- 500k / ngày đạt doanh số cao) + Contest Quý ( % doanh số)
Nhận ngay Onboarding Bonus 1.500.000 Đồng khi hoàn thành 120 ngày làm việc tại Collectius
Phụ cấp level 4 mức: 500k, 1 triệu, 1,5 triệu, 2 triệu: Xét tăng ngay sau thử việc và sau mỗi 4 tháng, 6 tháng nếu đạt chỉ tiêu công việc trên 90% và không vi phạm nội quy.→ Thu nhập cố định hàng tháng lên đến 9,000,000++

→ Tổng thu nhập trung bình từ 15.000.000 đến 30.000.000 / Tháng
- Thưởng Tết / lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty
- Cà phê, thức uống tại Pantry
- Tiệc happy hour hàng tháng, event Công ty, tham gia công đoàn, khám sức khỏe định kỳ.
- Có phòng nghỉ trưa
- Được cấp máy tính, thiết bị phục vụ công việc
- Phụ cấp gửi xe hàng tháng- Được đóng đầy đủ BHXH, bảo hiểm y tế
- 14 ngày phép/ năm + phép thâm niên
- Quà Sinh nhật + Nghỉ 01 ngày trong tháng sinh nhật

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-17 00:40:03