Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại

Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng qua điện thoại để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB và bán chéo để tối ưu hóa cơ hội kinh doanh cho Khối NHBL.

Thực hiện bán chéo cho các Đơn vị kinh doanh để tối ưu hóa cơ hội bán hàng cho Khối NHBL;
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng sử dụng sản phẩm Khối NHBL để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của VIB;
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng mục tiêu theo chính sách Khối NHBL để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý

Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.
Am hiểu về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng;
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
Tối thiểu 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 3 năm (Chuyên viên chính)/ 2 năm (Chuyên viên)/ 1 năm (Nhân viên) kinh nghiệm về Call Center tại các tổ chức tài chính danh tiếng;
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;
Chất giọng và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt;
Kiến thức về dịch vụ khách hàng;

Chế độ BHXH full 100%
Thưởng cuối năm theo hiệu quả làm việc
Lộ trình thăng tiến trong công việc
Ngày phép 15 ngày/năm & ngày lễ theo quy định luật lao động
Ký HĐLĐ chính thức với VIB

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-10 17:50:03