Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng_Thời vụ

Ký HĐ 7 tháng

- Tham gia trực Call Center, Chatbot, Email để đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng theo quy định
- Phụ trách tổng hợp báo cáo, chứng từ, hợp đồng…
- Làm việc, kết nối với các cơ quan, tổ chức có liên quan trong hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng
- Rà soát, đề xuất và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng, chính sách của công ty
- Đề xuất và tổ chức các hoạt động đào tạo cho nội bộ và bộ phận sales để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
- Tham gia trực tiếp xử lý khiếu nại và hỗ trợ việc xử lý khiếu nại của nhân viên dịch vụ khách hàng theo đúng tiến độ và hiệu quả
- Tham gia đề xuất và xây dựng quy trình, chính sách liên quan đến hoạt động hotline. Phối hợp với các bộ phận xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách quy trình liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại phức tạp, khủng hoảng và trực tiếp xử lý khiếu nại
- Phối hợp xây dựng và vận hành các hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin ghi nhận từ khách hàng (Call Center; Chatbot; Ecommerce)
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH
- Giao tiếp tiếng Anh
- Chịu được áp lực cao, có thể làm việc tăng ca, cuối tuần
- Kiên nhẫn, trung thực
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Giao tiếp tốt, khả năng tư duy, xử lý tình huống tốt

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đào tạo, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-22 06:40:03