Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

Mô tả công việc 1: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến Hợp đồng
Soạn thảo văn bản/email phản hồi KH
Giải thích điều khoản hợp đồng/phụ lục cho KH
. Soạn thảo và phát hành bộ hợp đồng theo quy trình hợp đồng
Soạn thảo phụ lục hợp đồng/ phụ lục quyết toán theo quy trình/ Xác nhận công nợ/ xác nhận tình trạng BDS đối với KH đi chuyển nhượng
Lập Bảng tính Lãi/ công nợ phải thanh toán
Mô tả công việc 2.: Cập nhật thông tin Hợp đồng lên hệ thống (SAP)
Trích xuất dữ liệu
Nhập liệu lên hệ thống
Mô tả công việc 3: Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
Xử lý công nợ khách hàng
Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng để TB/nhắc KH thanh toán
Mô tả công việc 4: Giải quyết các đề nghị của khách hàng
Phát hành Phụ lục/ hồ sơ/ văn bản phản hồi theo đề nghị KH
Thương thảo với khách hàng về các giải pháp phù hợp để giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng
Trình hồ sơ sau khi đã chốt phương án với khách hàng
Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình

Trình độ: Cao Đẳng, Đại học trở lên
Kiến thức:

- Kiến thức cơ bản về kế toán, luật, thị trường bất động sản
- Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng
Kỹ năng soạn thảo văn bản/Hợp đồng; Kỹ năng đọc hiểu nhanh tài liệu, văn bản pháp luật
Kinh nghiệm: Từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Công nợ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn tài chính, Soạn thảo hợp đồng / Văn bản pháp lý
Khác
Chứng chỉ nghề nghiệp: Các chứng chỉ nghề nếu có, đòi hỏi theo từng vị trí công việc: Chứng chỉ hành nghề mô giới,…
- Khả năng làm việc độc lập với áp lực cao
- Nhiệt tình, năng động, sáng tạo.
- Có trách nhiệm trong công việc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-12 12:35:02