Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Vận Tải Đường Bộ

- Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.
- Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
- Đối chiếu và xác nhận bảng kê nhà thầu
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công điều động của cấp trên.

- Khoảng 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service
- Giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống nhạy bén
- Có thể giao tiếp bằng Anh ; Tin học văn phòng thành thạo
- Tốt nghiệp CĐ/ ĐH trở lên các ngành liên quan về XNK, Logistics