Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Yêu Cầu Tiếng Anh)

- Tiếp nhận Khách hàng từ các kênh online của công ty.
- Thực hiện báo cáo, thống kê dữ liệu khách hàng định kỳ theo ngày, tháng, quý.
- Hỗ trợ quảng bá thông tin sản phẩm trên các phương tiện truyền thông có sẵn của công ty như đăng tải, chia sẻ bài viết về sản phẩm (có sẵn bài viết từ bộ phận kinh doanh).
- Thực hiện giải đáp các thắc mắc của Khách hàng về công ty, sản phẩm của công ty.
- Thực hiện tư vấn cơ bản về sản phẩm như báo giá và kiểm tra hàng tồn kho (thực hiện theo quy trình có hướng dẫn) cho khách hàng.
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi, góp ý của khách hàng về công ty hoặc các sản phẩm của công ty, thực hiện theo quy trình để xử lí vấn đề của khách hàng kịp thời.
- Hoàn thành các công việc khác do trưởng bộ phận hoặc ban lãnh đạo yêu cầu

- Kỹ năng quản lí đội nhóm/ hoạt động nhóm.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học.
- Tinh thần trách nhiệm cao, nguyên tắc, nghiêm túc
- Tiếng anh trôi chảy (4 kỹ năng)
- Ưu tiên tư duy nhạy bén, nhận diện nhu cầu KH nhanh chóng, nắm bắt tâm lý Khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp – trình bày lưu loát, thuyết phục.
- Yêu cầu kinh nghiệm từ 1 năm trong vị trí CSKH hoặc Admin hỗ trợ bán hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

- Môi trường: Năng động, cởi mở, văn hoá làm việc đội nhóm hỗ trợ lẫn nhau, đề cao tính chủ động – sáng tạo và nghiêm túc trong công việc.
- Thưởng thêm trên giá trị đơn hàng.
- Hỗ trợ máy tính, không gian làm việc, môi trường làm việc.
- Thu nhập cạnh tranh
- Thưởng chuyên cần mỗi tháng 300.000đ.
- Hoa hồng tính trên đơn hàng (hỗ trợ data KH).
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa 30.000đ/ngày.
- Phúc lợi toàn diện: chế độ BHXH, thưởng Lễ/tết, sinh nhật, thâm niên, du lịch thường niên, xem xét tăng lương mỗi năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-31 16:40:32