Chuyên viên Điều phối kênh - Thương mại điện tử

CÔNG TY CP VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN - PNJ
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
Trên 3 Năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Điều phối đơn hàng trực tuyến

Cập nhật hoàn tất/hủy đơn hàng trên trang quản lý website PNJ
Bàn giao hàng hóa và chứng từ với đối tác vận chuyển/đối tác liên kết/NV hàng hóa.
Đóng gói/ Kiểm tra đóng gói đúng quy cách
Cập nhật tình trạng trên trang quản lý website PNJ và đẩy/tạo/quản lý vận đơn trên hệ thống của các đối tác vận chuyển/liên kêt.
Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng đặt hàng trên hệ thống
Chuyển trạng thái đơn hàng
Phối hợp thông tin với cửa hàng, tư vấn viên trực tuyến, đối tác…để gia tăng tỷ lệ thành công đơn hàng, gia tăng doanh thu bán hàng
Nhận hàng và chứng từ đi kèm, kiểm tra số lượng và chất lượng theo quy định kiểm tra.
Kiểm tra tồn kho, giá
Xử lý hàng trả về với đơn hàng hủy/đổi trả

Đảm bảo chất lượng dịch vụ của hành trình mua hàng Online
- Giám sát, kiểm tra, đôn đốc:

Công đoạn chăm sóc, thương lượng/thuyết phục khách hàng đến cửa hàng nhận hàng theo lịch hẹn
Công đoạn tập kết hàng từ cửa hàng/cơ động đúng lịch trình, đầy đủ và chính xác hàng hóa, quà tặng (nếu có), chứng từ đi kèm
Công đoạn nhân viên hàng hóa/ cửa hàng đóng gói đúng kỹ thuật yêu cầu
Công đoạn đơn vị vận chuyển giao giao hàng đúng chất lượng, số lượng, đúng thời hạn, đảm bảo sự hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận

- Xử lý tình huống mất/ hư hỏng hàng hoá, yêu cầu đối tác đền bù theo hợp đồng.
- Nhận biết và đề xuất hướng khắc phục rủi ro có thể xảy ra gây mất/ hư hỏng hàng hoá trong quá trình điều phối
- Hiểu rõ về mục tiêu phát triển của bộ phận và đưa ra các kiến nghị tăng hiệu quả, giảm chi phí, tăng doanh thu
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin từ các CH/CN, Phòng ban và các đơn vị có liên quan về việc điều phối hàng hóa
Đối soát trạng thái đơn hàng
- Thực hiện đối soát trạng thái đơn hàng đảm bảo đúng tình trạng thực tế
- Phối hợp với bộ phận IT, đối tác để khắc phục lỗi, điều chỉnh đúng trạng thái đơn hàng
Quản lý tặng phẩm, công cụ dụng cụ đóng gói

Lập kế hoạch, đề xuất, theo dõi, quản lý tồn, báo cáo sử dụng công cụ dụng cụ đóng gói: Hộp vận chuyển, hộp đựng sản phẩm, túi Zip, tem niêm phong, băng keo…..
Lập đề xuất, theo dõi, quản lý tồn, báo cáo sử dụng quà tặng cho các chương trình khuyến mãi

Yêu cầu công việc

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Có kiến thức về tin học, tốt về excel
Bằng cấp và chuyên ngành: Cao Đẳng- Chuyên ngành: Kinh Tế/QTKD
CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

Số năm kinh nghiệm liên quan: 3 năm
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại:vận hành TMĐT, điều phối hàng hóa
CÁC KỸ NĂNG

Am hiểu về luật pháp các vấn đề thủ tục liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hóa.
Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận và biết linh động khi thực hiện công việc, học hỏi nhanh.
Am hiểu về vị trí địa lý để có thể định tuyến chính xác và hiệu quả.
Kỹ năng công việc: Có kiến thức về sản phẩm, kiến thức cơ bản về quản lý đơn hàng trên hệ thống, kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý
Kỹ năng phân tích xử lý số liệu tốt để có thể tối ưu hóa lịch trình và định tuyến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:18:14

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Chuyên viên Điều phối kênh - Thương mại điện tử - Mã tin đăng: 4023547. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: 170E Phan Đăng Lưu, P.3, Quận Phú Nhuận,Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngành nghề
Thương mại điện tử
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Trên 3 Năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
31/01/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây