Chuyên Viên Giải Quyết Khiếu Nại Đền Bù

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về đền bù hàng hóa:

Tiếp nhận thông tin và các báo cáo liên quan đến sự cố hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân, lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Thương lượng và xác định số tiền đền bù: Liên hệ với khách hàng để thương lượng và thống nhất số tiền đền bù theo đúng quy định và chính sách của công ty.
Thu thập và xử lý chứng từ liên quan:

Xác minh trách nhiệm của các cá nhân hoặc bộ phận có liên quan nếu có vi phạm quy trình làm việc.
Thu thập các chứng từ từ nội bộ công ty như biên bản hàng hóa bất thường, hình ảnh hàng hóa, thông tin xử lý giữa các bộ phận liên quan.

Hoàn tất thủ tục đền bù: Thực hiện các thủ tục thanh toán tiền đền bù cho khách hàng theo quy trình và chính sách của công ty.
Xác minh giá trị hàng hóa và chứng từ từ khách hàng: Thu thập các tài liệu chứng minh giá trị hàng hóa từ khách hàng như hóa đơn GTGT, phiếu xuất kho để đối chiếu với khiếu nại.

Trung cấp trở lên chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Luật, vận tải, kinh tế.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh.
Khả năng thuyết phục khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng.
Tính kỷ luật, chủ động và độc lập, khả năng phân tích tốt.

Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, vui tính, đầy nhiệt huyết
Sinh nhật, Team building, Year- end Party,...
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến nhanh.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn và kỹ năng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-11 20:10:03