Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

- Giám sát tính tuân thủ quy trình các hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng tiền sảnh (Lễ tân/ thu ngân/ điều dưỡng ở các vị trí tiếp đón khách hàng), an ninh nội bộ, bảo vệ, tạp vụ, hộ lý.
- Phối hợp xử lý các thông tin từ phía QLCL cung cấp để đảm bảo tính tuân thủ của các khoa phòng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng...
- Giám sát tính tuân thủ quy trình hoạt động của bộ phận Tổng đài, Truyền thông, Marketing.
- Kiểm tra hằng ngày, định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Bệnh viện.
- Thực hiện các công việc được phân công (khác) từ phòng QM, BGĐ theo từng giai đoạn.
- Đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh, cảnh quan... theo yêu cầu của Bệnh viện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-05 12:25:02