Thực hiện các báo cáo liên quan.
Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo các thành viên nhằm nâng cao nghiệp vụ.
Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực kiểm duyệt nội dung.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng.

Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/QC trong ngành chăm sóc khách hàng, call center, kiểm duyệt nội dung,.. hoặc từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí SME/ Senior Agent.
Kỹ năng phân tích dữ liệu.
Sẵn sàng làm việc xoay ca và làm ca đêm (nếu có).
Kiến thức nâng cao về MS, đặc biệt là Excel.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 10:57:26