Chuyên viên giám sát giao dịch thẻ, Trung tâm thẻ, khối Khách hàng cá nhân

• Theo dõi, giám sát giao dịch và xử lý các trường hợp giao dịch gian lận theo quy trình;


• Xác thực với khách hàng/ ngân hàng phát hành/ ngân hàng thanh toán hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan xác định tình trạng giao dịch, nguyên nhân và biện pháp ( nếu có);


• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, sự cố liên quan đến giao dịch gian lận trong ca trực;


• Tổng hợp số liệu báo cáo làm căn cứ thực hiện rà soát và thay đổi tiêu chí và chính sách giám sát, dự báo xu hướng gian lận giao dịch thẻ định kỳ;


• Tiếp nhận và giải đáp, tư vấn, hỗ trợ tác nghiệp đối với các thắc mắc liên quan tới quy trình, quy định, tiến độ và chứng từ nghiệp vụ giám sát giao dịch;


• Thực hiện rà soát, sửa đổi, xây dựng quy trình, quy định, đề xuất cải tiến, áp dụng công nghệ liên quan đến nghiệp vụ Giám sát giao dịch theo từng thời kỳ;

Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao

• Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng;


• Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ ngân hàng/ quản lý rủi ro thẻ ngân hàng;


• Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực, trách nhiệm cao trong công việc;


• Có khả năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập;


• Có khả năng làm việc bằng tiếng Anh;


• Kỹ năng giao tiếp, soạn thảo văn bản tốt;


• Không nói ngọng, nói lắp.