Chuyên Viên Giám Sát Tổng Đài

Số lượng: 03
Nơi làm việc: TP Hồ Chí Minh (2 Bình Thạnh, 1 Q3)
Mô tả công việc
· Trainning đào tạo nhân viên, cập nhật kịch bản, quy trình
· Phân bổ data hàng ngày/ data theo từng chiến dịch phù hợp theo tình trạng nhân sự
· Cập nhật các thông tin mới, phát sinh nhu cầu mới, đưa ra giải pháp thúc đẩy hiệu quả chuyển đổi
· Chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc nhân viên hoàn thành và nhận các chỉ tiêu liên quan về kết quả công việc thông qua việc chốt sale thành công + tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng công việc, hiệu suất công việc
· Thực hiện tổng hợp các BC theo yêu cầu CQL & các công việc khác nếu có phát sinh
· Quản lý dữ liệu khách hàng.

Yêu cầu công việc & Quyền lợi:
· Có sự tập trung cao độ, tinh thần trách nhiệm cao, giao tiếp tốt, hòa đồng, nghiêm túc trong công việc.
· Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
· Kinh nghiệm 1 năm trở lên ở vị trí tương đương.
· Có kỹ năng làm việc đội nhóm, quản lý đội ngũ từ 7- 10NS trở lên
· Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến thứ 7, 8h00 – 17h00
· Thời gian thử việc: 02 tháng, lương trong thời gian Thử việc bằng 85% mức lương chính thức
· Ngày nghỉ: 02 ngày nghỉ chế độ/tháng (có tính lương) + 12 ngày phép năm
· Cơ hội huấn luyện:
- Đào tạo kiến thức sản phẩm thực tế từng Khóa học
- Đào tạo kỹ năng tư vấn trực tiếp, qua điện thoại; kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng chốt sale
· Phúc lợi:
- Thưởng KPIs theo Quý khi Khách hàng chốt sale, đóng học phí sau khi được Tư vấn (KQ chung theo team được chia Giám Sát)
- Phụ cấp cơm trưa: 30.000đ/ngày; Phụ cấp nước uống: 200.000đ/tháng (từ tháng thứ 3 làm việc)
- Phụ cấp xe: 5.000đ/ngày;
- Đồng phục, máy móc thiết bị công ty cấp phát
- Đóng Bảo hiểm Xã hội sau 2 tháng thử việc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-02 11:55:03