Chuyên viên Giám sát và Hỗ trợ kỹ thuật

Đầu mối tiếp nhận và phối hợp xử lý lỗi và sự cố kỹ thuật trong và sau quá trình triển khai sản phẩm dịch vụ của các Đối tác.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn và triển khai tới end- user.
Đầu mối phối hợp với các Phòng Ban giám sát hệ thống mạng, giám sát ứng dụng của Công ty để nắm bắt thông tin khi có sự cố dịch vụ xảy ra, thông báo sự cố tới các đầu mối liên quan theo quy trình xử lý sự cố.
Vận hành/quản lý hệ thống nội bộ.
Hỗ trợ các yêu cầu cải tiến hoạt động và số hóa quy trình thủ công theo yêu cầu từ các đơn vị phòng/ban nội bộ Khối.
Tư vấn luồng nghiệp vụ, phối hợp với đối tác để triển khai tích hợp sản phẩm, dịch vụ của Công ty trên hệ thống của Đối tác.

Kỹ năng tương tác/phối hợp với các phòng ban/đơn vị nội bộ/đối tác tốt
Thành thạo tin học văn phòng.
Ưu tiên những ứng viên có tư chất tốt, tư duy nhanh nhạy, có kiến thức về kinh doanh/sản phẩm và có trách nhiệm với công việc;
Tốt nghiệp trình độ Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin;
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tư vấn triền khai phần mềm bán hàng, phân tích nghiệp vụ,.. hoặc tương đương;
Đã từng đảm nhiệm vị trí BA, Tester, Product development ở các đơn vị tương đương là 1 lợi thế.
Tư duy logic tốt, nắm được các thành phần cơ bản của hệ thống CNTT

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-18 18:20:03