Người đảm nhiệm vị trí này sẽ chịu trách nhiệm phát triển và triển khai các chương trình đào tạo chất lượng cùng các sáng kiến huấn luyện được thiết kế riêng, với mục tiêu xây dựng quan hệ hợp tác chiến lược với các chuyên gia chăm sóc mắt (ECP). Qua đó, thúc đẩy sự ưu tiên lựa chọn các thương hiệu mà công ty đang phân phối như: HOYA, Levalens, Bausch and Lomb, Vidol…, đồng thời nâng cao trải nghiệm bán lẻ của bệnh nhân thông qua các công cụ hỗ trợ bán hàng.
Dưới đây là danh sách chi tiết (nhưng chưa đầy đủ) các nhiệm vụ thực tế trong vai trò này:
Phát triển chuyên môn và thương mại
• Chịu trách nhiệm xây dựng các mô- đun đào tạo và triển khai các chương trình đào tạo chất lượng, bao gồm việc giảng dạy và tổ chức các buổi hội thảo dành cho các chuyên gia chăm sóc mắt (ECP) tại thị trường Việt Nam.
• Xây dựng tài liệu đào tạo và triển khai kế hoạch thực hiện, bao gồm áp dụng trực tiếp vào thực tiễn tại phòng khám.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp cho các chuyên viên khúc xạ, kỹ thuật viên kính thuốc và đội ngũ lễ tân/tuyến đầu
Thực hiện các buổi đào tạo chuyên môn về tròng kính quang học và các thiết bị, công cụ đo lường của Hoya, Levalens...
Duy trì liên lạc sau đào tạo nhằm theo dõi hiệu quả và tính bền vững của chương trình
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu kỹ thuật/trục trặc trước và sau giờ bán lẻ thông thường khi cần thiết.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để hỗ trợ quảng bá thương hiệu công ty trong các sự kiện ra mắt sản phẩm/sự kiện đặc biệt và xây dựng nội dung đào tạo hướng đến thị trường đại chúng.
• Theo dõi và báo cáo về các xu hướng và hoạt động của ngành, xây dựng phân tích cạnh tranh để đưa ra chiến lược vượt qua các thách thức trên thị trường.
• Phối hợp chặt chẽ với các viện và hiệp hội chuyên ngành, đóng vai trò chủ trì trong việc tổ chức tất cả các buổi đào tạo và hội nghị chuyên môn, đồng thời triển khai các chương trình Đào tạo Chuyên môn Liên tục (CPE) nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu của công ty trong tâm trí của các chuyên gia chăm sóc mắt (ECP).
• Chịu trách nhiệm dịch thuật tài liệu chuyên môn, phiên dịch trong các buổi huấn luyện đào tạo của hãng cho khách hang/ nhân viên công ty.
• Thực hiện và triển khai các buổi đào tạo định kỳ, theo hình thức một- kèm- một, nhóm nhỏ tại các cửa hàng bán lẻ, hoặc nhóm lớn gồm các chuyên gia chăm sóc mắt, vào trước hoặc sau giờ làm việc thông thường.
Báo cáo
Báo cáo trước và sau đào tạo.
Báo cáo phân tích thị trường.
Báo cáo hàng tháng về tình trạng triển khai các công cụ truyền thông mới.
Công việc khác
Đảm bảo kiến thức chuyên môn và kỹ thuật bằng cách tham gia các hội thảo đào tạo sản phẩm.
Đại diện công ty tại các hội nghị thương mại, sự kiện và buổi trình diễn sản phẩm.
Đóng góp vào nỗ lực chung của đội nhóm bằng cách hoàn thành các nhiệm vụ liên quan khi cần thiết.
Hỗ trợ lắp đặt và đào tạo sử dụng các thiết bị và công cụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
