Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

Quản lý và chăm sóc khách hàngThiết lập hồ sơ khách hàng và theo dõi, cập nhật hồ sơ khách hàng

Duy trì kênh giao tiếp, quan hệ với khách hàng theo định kỳ và các dịp quan trọng

Phối hợp, kết nối giữa hai bộ phận vận hành của khách hàng và Công ty

Theo dõi, giải quyết khiếu nại khách hàng

Sử dụng phần mềm CRM để quản trị và chăm sóc khách hàng theo đúng quy định

Theo dõi tình trạng hợp đồng với khách hàng và hợp đồng nội bộ, cảnh báo các Chuyên viên phát triển kinh doanh về hợp đồng sắp hết hạn

Phát triển dịch vụ mới
Thực hiện các yêu cầu dịch vụ phát sinh theo sự vụ của khách hàng
Phát hiện, tìm kiếm các nhu cầu của khách hàng để cung cấp cho nhân viên kinh doanh

Có kiến thức về sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint), sử dụng phần mềm CRM
Sử dụng tốt Tiếng Anh
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Logistics
Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm

Được hưởng phụ cấp tiền ăn, điện thoại, đi lại trong quá trình làm việc
Được tham gia và đóng góp vào các hoạt động văn hóa, tập thể tại Vinafco, du lịch hàng năm,...
Được mua bảo hiểm sức khỏe, công ty chi trả 100% mức phí
Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-20 20:45:03