Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

- Thực hiện xử lý từng phase khi nhận được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng:
+ Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật
+ Tiếp nhận và xử lý các trường hợp lỗi, thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm sản phẩm...
+ Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông thông tin trên hệ thông và file theo dõi nội bộ
+ Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuật và chức năng của sản phẩm
- Hỗ trợ soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu có
- Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin nếu cần khi chuyển yêu cầu hỗ trợ tới phase tiếp theo

- Ưu tiên đã từng làm việc trong các công ty công nghệ, phần mềm
- Có tinh thần trách nhiệm cao, đối mặt và giải quyết với vấn đề khi có phát sinh.
- Có ít nhất 03 năm làm việc trong lĩnh vực liên quan
- Có khả năng giao tiếp, thuyết trình, trình bày tốt.
- Có kiến thức nền tảng về phần mềm, hệ điều hành Windows
- Có khả tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt
- Ưu tiên có hiểu biết về mã độc, virus
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, CNTT...

- Đóng bhxh theo Luật lao động quy định
- Phúc lợi thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật tập đoàn...lên đến 16 triệu 1 năm
- Tham gia các hoạt động teambuilding hàng năm
- Có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có chuyên môn cao mảng An ninh an toàn thông tin
- Có cơ hội được tiếp cận với những xu hướng công nghệ mới
- Được tham gia các lớp đào tạo, khóa đào tạo, các buổi tọa đàm về chuyên môn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-30 18:20:02