Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Công Nghệ Thông Tin (IT)

- Hỗ trợ và xử lý sự cố kỹ thuật cho người dùng nội bộ
+ Giám sát và đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời, hạn chế gián đoạn công việc.
+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban qua email, điện thoại hoặc hệ thống ticket.
+ Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng, thiết bị văn phòng (máy tính, máy in, máy photocopy, v.v.).
- Quản trị và bảo trì hệ thống mạng nội bộ
+ Hỗ trợ quản lý, bảo trì hạ tầng mạng (LAN, WAN), đảm bảo kết nối ổn định.
+ Cập nhật và triển khai các giải pháp bảo mật cho mạng và thiết bị đầu cuối.
+ Phối hợp với Trưởng phòng IT để theo dõi và xử lý các sự cố liên quan đến kết nối mạng.
- Quản lý thiết bị và tài sản CNTT
+ Hỗ trợ triển khai các dự án nâng cấp hoặc thay đổi hệ thống.
+ Thực hiện cài đặt, bảo trì và thay thế các thiết bị theo kế hoạch.
+ Quản lý và kiểm kê thiết bị CNTT, đảm bảo tình trạng tốt và đầy đủ cho nhu cầu sử dụng.
- Đào tạo và hỗ trợ người dùng cuối
+ Hướng dẫn nhân viên sử dụng thiết bị và phần mềm đúng cách.
+ Cung cấp tài liệu và tổ chức các buổi đào tạo ngắn về các hệ thống và công cụ CNTT.
- Tham gia các dự án CNTT và chuyển đổi số
+ Tham gia vào các hoạt động kiểm thử và đánh giá hiệu quả của hệ thống mới.
+ Phối hợp cùng đội ngũ IT triển khai các dự án CNTT theo kế hoạch.

- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành CNTT, Kỹ thuật máy tính, hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc IT Helpdesk.
- Am hiểu về hệ điều hành Windows, các phần mềm văn phòng và các thiết bị mạng cơ bản.
- Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố nhanh chóng, hiệu quả.
- Có tinh thần học hỏi, chịu khó và khả năng làm việc nhóm tốt.
- Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan như MCSA, CCNA, hoặc ITIL.

- Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: Bảo hiểm, du lịch, khám sức khỏe định kỳ, nghỉ phép, thưởng hiệu suất…
- Cơ hội phát triển trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
- Tham gia vào các dự án chuyển đổi sốquy mô lớn và cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-25 00:40:03