Chuyên Viên Hỗ Trợ Trải Nghiệm Khách Hàng

Follow việc hỗ trợ khách hàng cho tới khi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng thực sự được hoàn thành.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng hài lòng với việc hỗ trợ của nhân viên hỗ trợ khách hàng, độ hài lòng đạt yêu cầu quy định.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trực tiếp qua các kênh Hotline, Chat, Email hoặc gián tiếp qua các bộ phận khác trong công ty.
Đảm bảo tốc độ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất theo quy định.
Thời gian làm việc của đội từ 06:30 tới 21:30 từ thứ 2 tới thứ 7, và từ 07:30 tới 18:30 chủ nhật.
Thời gian làm việc theo ca theo sự phân công của Team Leader.
Phần công việc bổ sung của Senior Customer Experience• [S] Tham gia đào tạo các Customer Experience Executive, Customer Experience Trainee mới.• [S] Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khó, các ticket có mức độ ưu tiên cao, hỗ trợ các khách hàng VIP.

Tiếng Anh Giao tiếp.
Có tối thiểu 1 năm kinh chăm sóc khách hàng.
Có laptop.
Làm việc theo ca (xoay ca).
Từng làm ở vị trí QA hoặc QC.

Được hỗ trợ tham gia các hoạt động đào tạo để nâng cao chuyên môn.
Thưởng tháng/quý/cuối năm theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo kĩ năng chăm sóc khách hàng chuẩn quốc tế.
Được làm việc trong môi trường năng động, nhiều thử thách, nhiều cơ hội thăng tiến.
Cơ hội tiếp cận, học hỏi, nâng cao trình độ với nhiều công nghệ, xu hướng mới nhất trong ngành Fitness và Nhượng quyền thương hiệu.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 06:40:03