Chuyên Viên IT Helpdesk (Chuyên MacOS)

Tham vấn và đề xuất các chính sách, quy trình, hướng dẫn liên quan đến phần mềm và phần cứng CNTT.
Thực hiện báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
Sử dụng và hỗ trợ các phần mềm ứng dụng AI (ví dụ: chatbot nội bộ, phân tích dữ liệu, tự động hóa quy trình).
Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ sử dụng hệ điều hành MacOS và Windows.
Hướng dẫn và huấn luyện người dùng sử dụng phần mềm và phần cứng theo Chính sách CNTT.
Tham gia triển khai và hỗ trợ các dự án chuyển đổi số của công ty như: phần mềm quản trị dữ liệu, số hóa quy trình, phần mềm nghiệp vụ.
Ghi nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và sự cố kỹ thuật từ người dùng.
Cung cấp, quản lý và hỗ trợ các tài nguyên CNTT (phần mềm, phần cứng, mạng) phục vụ công việc hàng ngày của người dùng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan
Bằng cấp chuyên môn: Có bằng cấp, chứng chỉ liên quan đến nghiệp vụ CNTT tại doanh nghiệp
Ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu và viết
Kỹ năng

Sử dụng các công cụ AI ChatGPT, Gemini,...thành thạo
Hướng dẫn và đào tạo
Sử dụng tốt bộ công cụ Office365 và các phần mềm liên quan khác
Lập kế hoạch, hoạch định chiến lược, quản trị rủi ro

Kinh nghiệm làm việc

Triển khai các dự án, phần mềm, công cụ ERP, CNTT
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm IT Support. Ưu tiên ứng viên có thế mạnh về Phần mềm
Xử lý và hỗ trợ kỹ thuật liên quan phần cứng và phần mềm máy tính; mạng nội bộ (LAN) và Internet (WAN); thiết bị mạng có dây (wireless) và có dây (wired); thiết bị văn phòng (máy photocopy, in, scan và fax); thiết bị CCTV, tổng đài và máy chấm công. Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý sự cố trên thiết bị Apple

Tính cách cá nhân: Hòa đồng, kỹ tính, tỉ mỉ, trung thực và có trách nhiệm
Phong cách làm việc

Chủ động, linh hoạt và dễ thích nghi
Cẩn thận và tập trung vào kết quả và hiệu quả công việc
Kỷ luật và chịu được áp lực
Linh hoạt trong việc giải quyết các tình huống

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-30 21:05:03