Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

- Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi Chuyên viên/ CTV thuộc phòng CSKH
- Thực hiện các công việc phát sinh từ yêu cầu của quản lý
- Thực hiện khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ CSKH
- Thực hiện báo cáo tuần/ tháng/ quý theo yêu cầu của quản lý
- Phối hợp đào tạo (Training coaching) và các hoạt động nâng cao chất lượng cuộc gọi CV/CTV CSKH

- Có khả năng đọc, hiểu và giao tiếp Anh ngữ là lợi thế
- Có kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và sẵn sàng làm việc dưới áp lực cao
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên và ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành giáo dục
- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng tại vị trí QC

- Tổ chức sinh nhật hàng tháng, du lịch hàng năm cùng công ty
- Lương cứng thoả thuận : 10- 13 triệu/tháng
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
- Xem xét nâng lương: 6 tháng/ lần
- Được thử sức trong một môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
- Được đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung
- Lương tháng 13, Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Cơ hội học hỏi và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Giờ làm việc: 8h- 17h30 (Nghỉ trưa 12h00- 13h30) từ T2- hết sáng T7

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-23 06:05:03