Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ (Dịch vụ mềm - CSKH)

Mô tả công việc
Kiểm soát, đánh giá chất lượng và hiệu quả vận hành về: Cơ sở vật chất, mỹ quan, vệ sinh, an ninh, cảnh quan môi trường; Bảo trì bảo dưỡng, vận hành kỹ thuật định kỳ tại Dự án; Công tác CSKH; Công tác PCCC, an toàn lao động/VSATTP (nếu có); Các công tác vận hành khác…
Lập Kế hoạch đánh giá nội bộ định kỳ/đột xuất, và đề xuất nguồn lực hỗ trợ (chuyên môn) – nếu cần
Báo cáo, phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp nhằm duy trì (khắc phục/phòng ngừa) và nâng cao chất lượng dịch vụ. Theo dõi hành động khắc phục, phòng ngừa, đề xuất xử lý
Các nhiệm vụ khác:
- Phát triển các dịch vụ tiện ích phù hợp với điều kiện hoạt động của dự án.
- Hỗ trợ hoạt động vận hành các cơ sở
- Duy trì tính hiệu quả đang có, cải tiến và hỗ trợ đào tạo các quy trình làm việc đảm bảo Tiêu chuẩn vận hành .
- Công việc khác theo phân công của bộ phận
Yêu cầu công việc
Học vấn
Trình độ Đại học hoặc sau Đại học (Thạc sĩ,…) các ngành nghề có liên quan.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành, quản lý chất lượng dịch vụ, tại vị trí tương đương của các khu đô thị, nghỉ dưỡng cao cấp.
Kỹ năng chuyên môn
- Am hiểu về luật & các thông tư liên quan áp dụng cho hoạt động quản lý vận hành.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Am hiểu và vận hành hệ thống Kỹ thuật. hệ thống an toàn và giảm thiểu rủi ro.
- Kỹ năng đánh giá, điều tra sự vụ, soạn thảo văn bản, xây dựng quy trình
Kỹ năng mềm
- Kỹ năng xử lý những thông tin bảo mật.
- Giao tiếp, Kỹ năng thương lượng, đàm phán
Các phẩm chất khác
- Công tâm, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao, ý thức dịch vụ tốt
- Có khả năng tự học hỏi/thích nghi với môi trường làm việc mới.
- Tác phong nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực.
- Cởi mở , thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ đồng nghiệp trong mọi hoàn cảnh.

Hỗ trợ đồ ăn và thức uống
,

,
Giúp bạn xây dựng tinh thần đoàn kết, văn hoá và tin cậy với công ty

,
Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực

Hỗ trợ laptop và thiết bị phục vụ công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-13 00:00:05