CHUYÊN VIÊN KINH DOANH - SALES EXCUTIVE (KHỐI PHÒNG, TOUR, F&B)

Khối Phòng

Trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau quá trình lưu trú.
Thông thạo phần mềm quản lý khách sạn (Smile, Newway).
Hiểu rõ quy trình Sales OTA trong khách sạn: Phòng, booking, các quy trình cơ bản.
Thành thạo phần mềm quản lý giá phòng (Siteminder, hoặc tương tự).
Có kiến thức, kinh nghiệm về thị trường giá phòng trong môi trường khách sạn Hà Nội.

Tour

Có kiến thức và kĩ năng bán tour direct online.

F&B

Trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau quá trình lưu trú.
Tư vấn dịch vụ F&B bao gồm: Thông tin nhà hàng, menu, tiệc, đặt bàn.

Có thái độ dịch vụ.
Có kiến thức về văn hóa, du lịch.
Kinh nghiệm ở vị trí tương tự ít nhất 2 năm.
Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Thành thạo các hệ thống phần mềm của bộ phận.
Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành quản trị khách sạn du lịch.
Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn ở vị trí tương tự.

Tham gia đóng BHXH nhà nước.
Tham gia hoạt động nội bộ dành cho nhân viên (Nghỉ mát, thiện nguyện, tiệc sinh nhật theo tháng,...).
Chế độ du lịch/nghỉ mát hàng năm.
Môi trường Chuyên Nghiệp- Năng Động- Công Bằng- Nhân Văn.
Thưởng: Các dịp lễ tết + Cơ chế thưởng của tập đoàn (Tips khách hàng toàn bộ khách sạn + Thưởng doanh số khách sạn + Thưởng KPI bộ phận).
Lương cạnh tranh: 12tr- 18tr
Được hỗ trợ tiền ăn uống.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-18 13:10:03