Chuyên Viên Kỹ Thuật Triển Khai Dự Án Giáo Dục

- Thiết kế và thông báo lộ trình triển khai và hỗ trợ sản phẩm theo từng giai đoạn
- Tiếp nhận và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, giải pháp
- Đảm bảo ghi chép và kết nối đúng, đủ các thông tin liên quan đến đơn hàng online
- Hỗ trợ & đồng hành trong suốt quá trình sử dụng Sản phẩm của Khách hàng
- Chịu trách nhiệm với khách hàng đến cùng về đảm bảo sử dụng hiệu quả sản phẩm và giải pháp của Công ty
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Sales và phối hợp với các bộ phận để lên kế hoạch triển khai cho khách hàng.
- Phối hợp với các team nội dung, kinh doanh để xuất bản các tài liệu hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các thông tin khiếu nại, lỗi từ khách hàng và xử lý đầu theo quy trình.
- Khai thác thông tin triển khai, sử dụng và yêu cầu để lên kế hoạch triển khai hiệu quả cho khách hàng
- Thực hiện các công việc khác từ BGĐ giao

- Khả năng thu thập và tổng hợp dữ liệu khách hàng.
- Kỹ năng ứng biến và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng khai thác và xử lý thông tin
- Đã từng làm trong môi trường Giáo dục là 1 lợi thế.
- Đam mê, yêu thích khám phá tìm tòi khoa học (kỹ thuật)
- Có hiểu biết và kiến thức về sản phẩm và các giải pháp giáo dục trực tuyến
- Có hiểu biết về các hoạt động CSKH cơ bản: giao tiếp với khách hàng, tư vấn và trả lời khách hàng, xử lý khiếu nại khách hàng.
- Nghiêm túc, nhanh nhẹn, chấp hành tốt nội quy, quy chế của Công ty.
- Trung thực, cẩn thận
- Có khả năng đi công tác ở các Tỉnh.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Có tính cách cởi mở, hoạt ngôn, thân thiện.
- Kỹ năng giao tiếp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-11 17:45:20