Chuyên Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại - 3R007

Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm hoặc từ trưởng nhóm
Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định TNEX Finance.
Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao. Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo
Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công để nhắc khách hàng hoàn thành các khoản nợ vay / nợ quá hạn của TNEX Finance. Hỗ trợ cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ
Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại / dẫn dắt / thương lượng với khách hàng cá nhân
Độc lập trong công việc, đánh giá phân tích luồng khách hàng rủi ro báo cáo lên trưởng team
Báo cáo kết quả làm việc so với chỉ tiêu hàng ngày và các báo cáo khác khi được yêu cầu.
Thực hiện những phân khúc khách hàng khó, đòi hỏi kinh nghiệm xử lý

Trình độ:

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính- Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh; Đại học Luật- chuyên ngành luật (tư pháp)
Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng word, excel, powerpoint & Tiếng Anh cơ bản

Kinh nghiệm:

Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc, Có tinh thần hợp tác & làm việc trong nhóm. Thích ứng nhanh với môi trường và công việc mới.
Có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, Giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe, có khả năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.

Kiến thức:

Am hiểu quy định/quy trình tác nghiệp trong đơn vị
Hiểu về hệ thống ngân hàng
Am hiểu luật dân sự
Am hiểu sản phẩm tín dụng của ngân hàng
Hiểu về luật tín dụng ngân hàng

Năng lực:

Khả năng làm việc dưới áp lực cao;
Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt
Sẵn sàng làm việc theo ca và ngoài giờ
Khả năng phân tích, tổng hợp, tư duy logic
Thông thạo công nghệ sử dụng trong văn phòng
Khả năng phản hồi nhanh chóng các tình huống khẩn cấp;
Kĩ năng giao tiếp

Mức thưởng: tối đa đến 5 tháng lương/ năm (đánh giá theo KPI cá nhân và công ty cuối năm)
Xem xét tăng lương:1 lần/ năm (theo quy định cụ thể)
Nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật
Nghỉ mát, teambuilding tối thiểu 1 lần/ năm
Bảo hiểm: BHXH bắt buộc và BH TNG Care (BH chi trả khám/ chữa bệnh nội/ngoại trú của Bảo Minh) (Áp dụng khi kí HĐLĐ chính thức)
Gói vay ưu đãi dành cho CBNV Các hoạt động đào tạo nâng cao chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 21:10:36