Chuyên Viên Nhắc Phí Qua Điện Thoại

- Giải thích các thắc mắc khiếu nại liên quan cho khách hàng liên quan đến hợp đồng nợ quá hạn đang phụ trách;
- Trực tiếp gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở đôn đốc và thuyết phục khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán nợ quá hạn;
- Dùng các biện pháp nghiệp vụ và kiến thức chuyên môn để làm việc với khách hàng để lấy được cam kết thanh toán của Khách hàng cho hợp đồng vay;
- Xác định được thứ tự ưu tiên của từng trường hợp và lập kế hoạch xử lý cho từng hợp đồng theo từng giao đoạn;
- Đề xuất các giải pháp chiến lược quản lý hợp đồng nhằm cải thiện số thu và tăng hiệu quả thực hiện công việc;
- Cập nhật các thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn;
- Theo dõi các hợp đồng vay được giao cho đến khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ tất toán;
- Soạn thảo các công văn thư báo gửi cho khách hàng và cơ quan hữu quan nhằm hoàn thành việc xử lý các hợp đồng vay đang quá hạn;
- Phối hợp hành động với các Chuyên viên Field quản lý hợp đồng trực tiếp để xử lý các hợp đồng ở ngoài vùng không thể tiếp cận được;
- Cập nhật hằng ngày về tình trạng của hơp đồng và lịch sử tác động về khách hàng vào hệ thống LMS và file theo dõi;
- Gửi báo cáo định kỳ cho quản lý phòng về kết quả thực hiện công việc, kết quả đã thực hiện KPI của cá nhân ở từng giao đoạn;
- Hoàn chỉnh chỉ tiêu đề ra (chỉ tiêu số thu, chỉ tiêu vận hành)
- Tuân thủ nguyên tắc đạo đức của Công ty, tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành;

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
- Có khả năng quản trị và thu hồi nợ chuyên nghiệp;
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Công ty/Kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan;
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm về quản lý và thu hồi nợ;
- Ứng viên có kinh nghiệm làm việc tương đương trong lĩnh vực Tài chính, Công ty,Thu hồi nợ, Luật... là một lợi thế;
- Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook./
- Có tìm hiểu cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ theo quy định của NHNN;
- Có khả năng giải quyết vấn đề, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt;
- Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì;

- Mức lương cơ bản từ: 7,000,000 – 8,000,000đ (tùy theo năng lực ứng viên) + Thưởng (Thu nhập 10.000.000- 15.000.000 VNĐ)
- Làm việc từ 8h30- 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6;
- Thưởng các Ngày lễ, thưởng tết, thưởng năng suất theo năng lực lao động hàng năm
- Không khoán chỉ tiêu vận hành, chỉ tiêu cuộc gọi;

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-25 05:50:23