Chuyên viên nhắc phí qua điện thoại - TNEX Finance - 3R002

Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định TNEX Finance.
Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao. Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo
Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công để nhắc khách hàng hoàn thành các khoản nợ vay / nợ quá hạn của TNEX Finance. Hỗ trợ cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ
Độc lập trong công việc, đánh giá phân tích luồng khách hàng rủi ro báo cáo lên trưởng team
Thực hiện những phân khúc khách hàng khó, đòi hỏi kinh nghiệm xử lý
Báo cáo kết quả làm việc so với chỉ tiêu hàng ngày và các báo cáo khác khi được yêu cầu.
Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm hoặc từ trưởng nhóm
Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại / dẫn dắt / thương lượng với khách hàng cá nhân

Trình độ:

Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng word, excel, powerpoint & Tiếng Anh cơ bản
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính- Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh; Đại học Luật- chuyên ngành luật (tư pháp)

Kinh nghiệm:

Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc, Có tinh thần hợp tác & làm việc trong nhóm. Thích ứng nhanh với môi trường và công việc mới.
Có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, Giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe, có khả năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.

Kiến thức:

Am hiểu quy định/quy trình tác nghiệp trong đơn vị
Hiểu về hệ thống ngân hàng
Hiểu về luật tín dụng ngân hàng
Am hiểu luật dân sự
Am hiểu sản phẩm tín dụng của ngân hàng

Năng lực:

Khả năng phân tích, tổng hợp, tư duy logic
Khả năng phản hồi nhanh chóng các tình huống khẩn cấp;
Sẵn sàng làm việc theo ca và ngoài giờ
Khả năng làm việc dưới áp lực cao;
Thông thạo công nghệ sử dụng trong văn phòng
Kĩ năng giao tiếp
Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:58:47