Chuyên viên Phát triển Giải pháp ngành Dịch vụ - TNTECH

1. Kế hoạch

• Lập và thực hiện kế hoạch/Checklist công việc trong phạm vi trách nhiệm được giao đảm bảo bao quát toàn bộ công việc.


• Định kỳ tự đánh giá kết quả công việc và báo cáo CBLĐ, đưa ra các ý tưởng, đề xuất cải tiến,… để nâng cao hiệu quả công việc.

2. Phân tích yêu cầu, viết tài liệu đặc tả

• Tìm hiểu như cầu của người sử dụng, phân tích yêu cầu và xây dựng tài liệu mô tả yêu cầu người sử dụng.


• Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được.


• Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm (system requirement specification).


• Viết tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng (use case).

3. Hỗ trợ cho người dùng

• Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dùng sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi vấn đề xảy ra.


• Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án, quản lý dự án để làm rõ yêu cầu của khách hàng cần đáp ứng.

4. Đào tạo: Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, chủ động tìm hiểu và học hỏi từ CBLĐ, đồng nghiệp từ các chương trình đào tạo để trau dồi kiến thức và kỹ năng để đạt kết quả công việc được yêu cầu.

1. Trình độ:

• Học vấn: Cao đẳng / đại học về CNTT / Hospitality


• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tương đương TOEIC 450 trở lên

2. Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm.


• Có kinh nghiệm về phát triển các phần mềm / gỉải pháp liên quan đến lĩnh vực Hospitality (Khách sạn, nhà hàng, du lịch, dịch vụ...)


• Có kiến thức vè các quy trình phát triển phần mềm.


• Có kiến thức triển khai dự án theo mô hình Agile/Scrum

3. Kiến thức:
- Kiến thức chung:

• Tư duy tốt, có khả năng học hỏi công nghệ mới nhanh..


• Có khả năng tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn tài liệu.

- Kiến thức chuyên môn:

• Hiều biết về cấu trúc CSDL, sử dụng tốt ngôn ngữ SQL.


• Có khả năng xây dựng và thiết kế tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ, xây dựng kịch bản kiểm thử (UAT)

4. Năng lực (Kĩ năng/Khả năng):
- Năng lực hành vi/Thái độ: Tinh thần trách nhiệm
- Năng lực chung:

• Khả năng chủ động trong công việc


• Khả năng giao tiếp

​- Năng lực quản lý/lãnh đạo: Khả năng lập kế hoạch cá nhân
- Năng lực chuyên môn: Khả năng đánh giá vấn đề

5. Các yêu cầu khác: Có văn hóa & kỹ năng hành xử; không né tránh, ỷ lại; Công bằng, quyết liệt đấu tranh với những hành vi không phù hợp với văn hóa và các quy định của Tập đoàn.