Chuyên Viên Phát Triển Kinh Doanh

MỤC TIÊU CHÍNH CỦA VỊ TRÍ:
Tăng trưởng doanh thu & khách hàng mới
Thiết lập hệ thống & đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp
Ứng dụng tư duy dữ liệu (data mindset) vào toàn bộ hoạt động
Chăm sóc & giữ chân khách hàng hiện tại (CRM)
TRÁCH NHIỆM CỤ THỂ:
Lập kế hoạch và triển khai hoạt động kinh doanh
• Tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng mới, đặc biệt là nhóm khách hàng IVF, IUI, sản phụ khoa đặc thù
• Đề xuất các mô hình liên kết mới: cộng đồng, doanh nghiệp, hội nhóm
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo từng quý/tháng, phù hợp chiến lược tổng thể
Quản lý trải nghiệm khách hàng & upsell
• Thiết kế lộ trình khách hàng (customer journey) và các điểm chạm (touchpoints)
• Phối hợp chặt với bộ phận Tiếp nhận, trực tiếp theo dõi các chỉ số hài lòng
• Triển khai các chương trình upsell dịch vụ phù hợp giai đoạn điều trị
Xây dựng hệ thống & đội ngũ
• Hỗ trợ xây dựng tài liệu, kịch bản, SOP cho đội ngũ
• Chuẩn hóa quy trình nội bộ: chăm sóc khách hàng, theo dõi hiệu quả tư vấn, báo cáo định kỳ
• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội nhóm kinh doanh (sales/CSKH)
Ứng dụng dữ liệu và hệ thống
• Sử dụng CRM (Hubspot hoặc tương đương) để quản lý data, phân loại khách hàng
• Phân tích insight khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ/sản phẩm
• Thống kê dữ liệu bệnh nhân, chỉ số chuyển đổi, hiệu quả chương trình
Kết hợp cùng Marketing & Bộ phận khác
• Hỗ trợ triển khai chiến dịch từ góc nhìn người dùng thực tế
• Là cầu nối giữa khách hàng – phòng khám – marketing: từ insight đến giải pháp
• Tham gia brainstorm chiến lược tăng trưởng cùng team marketing

Lương thưởng cạnh tranh theo năng lực, KPIs rõ ràng,
- Là người đặt nền móng cho hệ thống kinh doanh chuyên nghiệp của phòng khám- Được trực tiếp làm việc cùng đội ngũ bác sĩ đầu ngành, chuyên viên marketing, data- Môi trường làm việc nhân văn, chú trọng trải nghiệm thật của bệnh nhân và nhân sự

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-19 16:55:02