Chuyên viên Phòng chống gian lận

Thiết lập mục tiêu (KPI), giám sát và đánh giá chất lượng công việc của nhân viên theo quý/năm;
Chịu trách nhiệm tổng hợp báo cáo/số liệu định kỳ, quản lý cơ sở dữ liệu của các nhóm Phòng chống gian lận được phân công phụ trách;
Lập kế hoạch tuyển dụng và phát triển nhân sự bộ phận Phòng chống gian lận nhằm đảm bảo có đầy đủ nhân lực đáp ứng yêu cầu công tác điều tra;
Chủ động nghiên cứu và đề xuất các các phương án phòng ngừa vi phạm, gian lận của nhân viên trong công ty/đối tác. Đóng góp kiến nghị trong việc xây dựng các chỉ số cảnh báo gian lận, các giải pháp hạn chế gian lận, từ đó hoàn thiện quy trình hoạt động để ngăn chặn, phòng ngừa hiệu quả các hành vi gian lận có thể xảy ra hoặc tái diễn. Phát triển văn hóa phòng chống gian lận trong công ty;
Giám sát và trực tiếp điều tra các sự cố xảy ra trong văn phòng công ty khi được yêu cầu;
Chủ động đề xuất các phương án để phát triển và chuyên nghiệp hóa bộ phận Phòng chống gian lận;
Tiến hành đánh giá/ phân tích quy trình/số liệu theo định kỳ để cải tiến hoặc thay đổi quy trình nhằm nâng cao hiệu quả công việc
Chịu trách nhiệm về kế hoạch kiểm tra thị trường, check mở POS mới, chỉ đạo thực hiện các tình huống Mystery Shopping;
Xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ. Tham gia các chương trình An ninh [TD1] thích hợp do công ty đề ra;
Chịu trách nhiệm kiểm duyệt chất lượng và thông tin trong báo cáo điều tra của bộ phận Phòng chống gian lận trước khi gửi ra các Chức năng hoặc Hội đồng phòng chống gian lận;
Theo dõi/đôn đốc công việc của các Trưởng nhóm Điều tra An ninh (Phòng chống gian lận) để đảm bảo công việc của các nhóm được hoàn thành chất lượng cao, đúng thời hạn;
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học Cảnh sát/An ninh hoặc Luật.
Kinh nghiệm: Ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý về Điều tra An ninh hoặc phòng chống gian lận trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn:

Nắm được các quy định pháp lý cần thiết đảm bảo có thể tiến hành chỉ đạo điều tra, xử lý đúng các vụ việc. Hợp tác, trao đổi, giải quyết tốt vấn đề với các phòng ban liên quan.
Kỹ năng phỏng vấn/thẩm vấn cũng như thành thạo các phương pháp điều tra, bao gồm tổng hợp, liên kết, phân tích nguyên nhân và hậu quả, tìm kiếm tài liệu và bằng chứng;
Khả năng nghiên cứu và phân tích thông tin/dữ liệu độc lập;

Kỹ năng mềm:

Ý thức được tầm quan trọng của các sự việc và hoàn thành các việc khẩn cấp trong thời gian cho phép.
Thành thạo các kỹ năng về sắp xếp lịch hẹn và báo cáo trình bày;
Tự phát triển các mối quan hệ cho công việc đạt hiệu quả với ít sự trợ giúp;
Kỹ năng hướng dẫn, định hướng;
Khả năng quản lý thời gian, giám sát, điều phối công việc hoạt động hiệu quả;
Khả năng xử lý cùng lúc nhiều công việc với mức độ ưu tiên khác nhau mà vẫn đảm bảo các tiêu chuẩn cần thiết để công việc được kết thúc thành công;

Yêu cầu khác:
Kỹ năng nên có:

Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và tổng hợp thông tin.
Kỹ năng thương lượng và giải quyết vấn đề;
Kỹ năng quản lý;

Tính cách cá nhân:

Cẩn thận và chi tiết, tỉ mỉ trong công việc;
Linh hoạt & giao tiếp mạnh mẽ;
Khả năng hoàn thành công việc đúng hạn;
Sẵn sàng chấp nhận những thay đổi/thử thách với thái độ tích cực.
Có thể làm việc dưới áp lực cao;
Thận trọng, kín đáo;
Đúng giờ và ngăn nắp;

Tính cách nên có:

Chủ động, trách nhiệm;
Nhân văn, công bằng và thân thiện;
Cầu tiến.

Thử việc 100% lương; Ký hợp đồng lao động chính thức; Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí; 15 ngày phép năm & 01 ngày lễ Giáng sinh; Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ; Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực; Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-28 01:25:02