Chuyên viên QA-QC/Xây dựng Call Bot AI (tín chấp)

- Tiếp nhận thông tin phản ánh sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng và xử lý theo quy định của công ty.
- Các công việc được giao từ cấp trên.
- Giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
- Xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn công việc đáp ứng theo tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng.
- Kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong các công đoạn được phân công theo tiêu chuẩn kiểm tra.
- Xây dựng kịch bản/dữ liệu đầu vào cho Call Bot AI; Phân tích, báo cáo dữ liệu kết quả cho chất lượng sản phẩm định kỳ ngày/tuần/tháng.

Kiến thức, kinh nghiệm

- Có kinh nghiệm công tác 1 năm tại vị trí liên quan trong các tổ chức tín dụng.
- Am hiểu các dịch vụ, sản phẩm của Công ty và Ngân hàng MB;
- Kiến thức về quy định, quy trình nghiệp vụ XLN
- Hiểu biết về về lĩnh vực xử lý nợ, tài chính ngân hàng;

Kỹ năng cơ bản:

- Kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng sử dụng ứng dụng văn phòng và phần mềm XLN.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc độc lập, làm việc nhóm

Năng lực chuyên môn:

- Kỹ năng thuyết trình;- Kỹ năng phân tích tổng hợp.

Thông tin khác:

- Thời gian làm việc: Sáng từ 8h00&039;- 12h00&039;; chiều 13h30&039;- 17h30&039; ; làm việc 5 ngày /tuần

- Thử việc: 02 tháng

- Thời gian nghỉ chế độ và nghỉ lễ theo quy định công ty và quy định pháp luật

+ Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các chương trình đào tạo theo đúng chức năng, nhiệm vụ

+ Đồng nghiệp: Thân thiện, cởi mở, đoàn kết

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-20 16:50:02