Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Priority

Lập kế hoạch
Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, bán các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng tới các khách hàng cá nhân ưu tiên2. Cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp nhu cầu và dịch vụ với trải nghiệm xuất sắc tới các Khách hàng ưu tiên trong danh mục quản lý
Cung cấp giải pháp tài chính phù hợp nhu cầu của Khách hàng

Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
Chăm sóc giao dịch, tư vấn giải pháp và đề xuất các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên phù hợp với mục tiêu, nhu cầu tài chính và khả năng tài chính của khách hàng của KH.Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng ưu tiên được phân giao và đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng.
Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu khách hàng để hiểu mục tiêu tài chính toàn diện của khách hàng dựa trên am hiểu khách hàng cá nhân, am hiểu phân khúc và am hiểu danh mục.

Cung cấp dịch vụ với trải nghiệm tốt

Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho khách hàng để đáp ứng tối đa các nhu cầu giao dịch, tiết kiệm, đầu tư, chuyển tiền quốc tế, bảo hiểm của khách hàng.
Liên tục cập nhật cho khách hàng những tính năng mới, lợi ích mới của sản phẩm, dịch vụ khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản khách hàng và thông tin thay đổi của thị trường.
Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên.
Trực tiếp tiếp nhận & thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận có liên quan, xử lý theo quy định về thời gian để đưa đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Phát triển danh mục khách hàng quản lý theo định hướng và mục tiêu của Ngân hàng

Tham gia phân tích khách hàng để xác định định hướng, kế hoạch hành động, và cách thức triển khai hoạt động kinh doanh phù hợp và hiệu quả để hoàn thànhphát triển khách hàng dựa trên nền tảng am hiểu khách hàng.
Thiết lập và duy trì bền vững mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện việc phân tích, đánh giá nhu cầu khách hàng và mức độ đáp ứng của ngân hàng với nhu cầu của khách hàng.
Đáp ứng nhu cầu tài chính của khách hàng nhằm bảo đảm sự hài lòng trong quá trình phục vụ, hướng tới mục tiêu gia tăng chiều sâu quan hệ, phát triển bềnvững danh mục khách hàng.

Công việc khác

Góp phần xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong nội bộ.
Bán chéo sản phẩm được trên danh mục khách hàng được giao để tối ưu hóa lợi ích của khách hàng và đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội- thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính- đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,…
Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo.
Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo.
Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN.
Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.

Mức lương và phụ cấp:
- Phụ cấp đi lại, xăng xe, điện thoại (tùy thuộc vào từng vị trí)
- Phụ cấp gửi xe (300k/tháng)
- Phụ cấp ăn trưa (40k/ngày công thực tế)
- Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế. Khung lương (20- 30tr)
Thưởng:
- Thưởng tháng lương 13 +++…
- Thưởng quý/năm (tùy theo tình hình kinh doanh của Công ty)
- Thưởng lễ tết, cuối năm
Phúc lợi:
- Teambuildings, HappyFridays, du lịch nghỉ dưỡng
- Tham gia BHXH, BHSK
Cơ hội thăng tiến:
- Được làm việc đúng chuyên môn/sở trường (làm chủ công việc). Hợp tác với cộng sự/quản lý nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực
- Đánh giá năng lực, xét tăng lương/thưởng theo quy định của Công ty
- Được đào tạo trực tiếp nâng cao/bổ sung kiến thức ngành nghề
Môi trường làm việc:
- Định hướng làm việc hybrid
- Được trang bị các trang thiết bị/công cụ phù hợp với từng vị trí công việc
- Năng động/ trẻ trung và nhiệt huyết
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ thứ 7 và chủ nhật)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-31 00:40:03