Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (Toàn quốc)

Quản lý, chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng hiện hữu: duy trì quan hệ lâu dài, gia tăng mức độ gắn kết và khai thác tối đa tiềm năng của từng khách hàng.
Thực hiện bán chéo sản phẩm (cross- selling), tư vấn giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống, tuân thủ các quy định về quản trị rủi ro và pháp luật.
Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ tài chính dành cho khách hàng cá nhân, bao gồm: Sản phẩm tín dụng: vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay mua ô tô… Sản phẩm huy động: tiền gửi tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi. Sản phẩm, dịch vụ đi kèm: thẻ tín dụng, dịch vụ ngân hàng số, bảo hiểm liên kết.
Phân tích và đánh giá tình hình tài chính cá nhân của khách hàng để đưa ra giải pháp tín dụng/huy động phù hợp, đảm bảo hiệu quả và an toàn cho ngân hàng.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua nhiều kênh: tiếp thị trực tiếp, khai thác mối quan hệ cá nhân, phối hợp với các đối tác chiến lược.
Đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại SHB.

Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1- 2 năm tại vị trí tương tự tại các ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Nắm vững kiến thức cơ bản về tín dụng, huy động và dịch vụ ngân hàng bán lẻ.

Kỹ năng

Năng lực tìm kiếm, xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
Khả năng phân tích, đánh giá tình hình tài chính cá nhân và đề xuất giải pháp phù hợp.
Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng sử dụng các hệ thống phần mềm ngân hàng.

Thái độ làm việc

Tinh thần học hỏi, cầu tiến, mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành Ngân hàng.
Năng động, chủ động, định hướng kết quả.
Tác phong chuyên nghiệp, tận tâm và lấy khách hàng làm trung tâm.

Quyền lợi & Cơ hội phát triển

Cơ hội phát triển mạng lưới quan hệ cá nhân rộng mở, khẳng định thương hiệu cá nhân trong ngành tài chính – ngân hàng.
Chế độ phúc lợi toàn diện: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, ưu đãi vay vốn cho CBNV, thưởng lễ tết.
Được tham gia các chương trình đào tạo bài bản và chuyên sâu về nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Thu nhập cạnh tranh: lương cơ bản hấp dẫn + thưởng kinh doanh theo KPI.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sáng tạo và đề cao hiệu quả.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-05 13:05:03