Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

Quản lý hồ sơ, thông tin và giao dịch tài chính một cách khoa học, hiệu quả và bảo mật.
Xác định nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, và đưa ra đề xuất giải pháp tài chính nhằm tận dụng cơ hội giới thiệu các dịch vụ khác (gửi tiền, thẻ, ngân hàng điện tử...).
Lập kế hoạch bán hàng để khai thác các khoản vay mới và triển khai kế hoạch một cách hiệu quả.
Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm và các bộ phận nội bộ để hoàn thành công việc hàng ngày, thể hiện sự chuyên nghiệp, tôn trọng lẫn nhau và hỗ trợ quản lý khi cần thiết.
Duy trì quan hệ với các khách hàng hiện hữu đã được phân công.
Theo dõi hồ sơ vay và các khoản nợ quá hạn, thực hiện quy trình thu hồi nợ và đề xuất các thay đổi khi cần thiết để giảm thiểu nợ xấu.
Chuẩn bị hồ sơ tín dụng và các tài liệu liên quan để trình cấp có thẩm quyền phê duyệt tín dụng ra quyết định cuối cùng.
Đáp ứng và vượt qua tiêu chuẩn dịch vụ của ngân hàng, đồng thời tuân thủ chính sách tín dụng, tiêu chuẩn nội bộ cũng như các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến phê duyệt, báo cáo và hồ sơ.
Quản lý các hoạt động bán hàng tập trung vào các sản phẩm: vay mua nhà, vay Soho, vay mua ô tô, vay tín chấp dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ (tiny SME), nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh của cá nhân và đội nhóm.
Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ mạng lưới với các khách hàng mục tiêu.

Có khả năng vượt qua kiểm tra lý lịch theo yêu cầu của tổ chức.
Hiểu biết vững chắc về các sản phẩm và quy trình cho vay.
Có khả năng thẩm định tín dụng và phân tích tài chính.
Có kinh nghiệm thực tiễn trong việc tư vấn và bán sản phẩm vay mua nhà.
Am hiểu đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động tín dụng.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
Có khả năng sử dụng Tiếng Anh.
Tự chủ, có động lực làm việc cao và cam kết với công việc.
Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, chăm sóc khách hàng và quản lý thời gian xuất sắc.
Tỉ mỉ, có đạo đức nghề nghiệp cao, chú trọng đến độ chính xác và hiệu quả trong công việc; có tinh thần trách nhiệm cao khi làm việc nhóm.

- Khám sức khoẻ
- Workshop
- Nghỉ phép
- Thưởng kinh doanh/lợi nhuận
- Review lương
- Bảo hiểm sức khoẻ
- Đồng phục
- Thiết bị làm việc
- Công tác phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-31 02:25:03