Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng

Kiểm tra chất lượng của nhân viên theo kế hoạch.
Thực hiện kiểm tra, đưa ra các lỗi không tuân thủ quy trình, quy định và đề xuất giải pháp xử lý và khắc phục phù hợp.
Xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng đối với nhân viên thu hồi nợ được Trưởng nhóm phân công quản lý.
Kiểm tra chéo các nhân viên nghiệp vụ không hợp tác trong công việc, có hành vi nghi ngờ gian lận.
Phối hợp các phòng, bộ phận liên quan tham gia họp, xử lý vi phạm kỷ luật (nếu có).
Lập báo cáo kiểm tra sơ bộ dựa theo kết quả kiểm tra và theo dõi việc điều chỉnh.
Tham gia góp ý kiến chuyên môn về việc xây dựng quy trình vận hành và các thủ tục khác tại phòng Kiểm Soát Chất Lượng và Đào Tạo.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng
Có kinh nghiệm quản lý chất lượng về lĩnh vực thu hồi nợ, CSKH và giải quyết khiếu nại
Có kiến thức/ kinh nghiệm tối thiểu 02 năm làm việc tại công ty về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.

Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTT, phép năm, lương tháng 13, thưởng các dịp đặc biệt, nhận 100% lương trong quá trình thử việc
Khám sức khỏe định kì, du lịch hằng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-29 02:20:02