Chuyên viên quản lý chất lượng

Tham gia xây dựng tài liệu đào tạo và đào tạo cho nhân sự về tiền xử lý PAKH.
Phân tích đánh giá số liệu PAKH khi có biến động tăng/giảm theo khu vực, theo các nhóm PAKH hoặc khi có yêu cầu và đưa ra các giải pháp tối ưu, nâng cao hiệu quả xử lý PAKH.
Kiểm soát công tác báo cáo và chất lượng báo cáo giao ca.
Điều phối nhân sự trong nhóm trực ca PAKH và phối hợp xử lý PAKH với FO, BO các tổ chuyên môn
Nẵm vững chuyên môn nghiệp vụ xử lý phản ánh khách hàng (PAKH), chủ động thực hiện xử lý PAKH được giao trong ca trực.
Tham gia đề xuất, hoàn thiện, tối ưu các quy trình, công cụ liên quan đến công tác xử lý PAKH.

Yêu cầu
-Có kiến thức về networking
- Tốt nghiệp chuyên ngành ĐTVT/CNTT hệ chính quy các trường công lập trong nước.
-Đã có kinh nghiệm quản trị, vận hành, hệ thống viễn thông, CNTT, có kỹ năng, kinh nghiệm với các hệ thống theo dõi, giám sát (system monitoring) là điểm cộng
Chế độ đãi ngộ
- Lương net 12.5tr/tháng
- Tham gia BHXH, nghỉ phép hàng năm theo quy định.
- Thưởng Lễ, Tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-27 13:02:03