Chuyên viên quản lý dịch vụ

Ki
ểm soát công vi
ệc c
ủa nhân viên đ
ối tác d
ịch v
ụ
- Giám sát việc đồng phục và tác phong, thái độ làm việc của nhân viên dịch vụ, kịp thời chỉnh đốn
- Đánh giá và xử lý kỷ luật với những nhân viên vi pham, làm việc với công ty cung cấp dịch vụ để thay đổi nhân viên.
- Đảm bảo an toàn lao động của nhân viên dịch vụ thuê ngoài.
- Tổ chức và kiểm soát công việc của nhân viên đối tác dịch vụ thuê ngoài theo ca làm việc hiệu quả, đảm bảo đầy đủ số lượng và vị trí theo các hợp đồng dịch vụ đã ký.
An ninh và an toàn lao động
- Phổ biến các quy định về an ninh đối với TTHN
- Thông báo cho cấp trên và chính quyền địa phương về các tai nạn xảy ra trong khu vực trực thuộc TTHN.
- Sơ cấp cứu cho nhân viên và khách hàng (nếu cần)
- Thông báo cho chính quyền địa phương về tất cả các chính sách an ninh của TTHN
- Tham gia các cuộc họp, tập huấn về an ninh và phòng cháy chữa cháy do chính quyền địa phương tổ chức
Đảm bảo an toàn cho nhân viên và khách hàng tại TTHN
- Cùng tham gia giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan chất lượng dịch vụ một cách êm thấm để bảo vệ uy tín của TTHN.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý các sự cố: cháy, nổ, lụt lội...
- Giám sát các thiết bị phòng cháy chữa cháy, cửa thoát hiểm, cửa ra vào, hệ thống camera, hệ thống báo động, báo nhiệt.
Đảm bảo an toàn về vật chất cho TTHN
- Đảm bảo an toàn tài sản cố định của TTHN
- Tham gia kiểm tra việc xuất và nhập hàng hóa của khách thuê và nhà thầu dịch vụ.
Đảm bảo an toàn vệ sinh tại TTHN.
- Kiểm tra và giám sát chất lượng dịch vụ vệ sịnh nhằm đảm bảo công tác vệ sinh tại TTHN đươc thực hiện theo đúng yêu cầu tiêu chuẩn đã ký kết trong hợp đồng dịch vụ: hoàn thành vệ sinh trước giờ mở cửa TTHN và duy trì vệ sinh trong suốt thời gian hoạt động.
- Phối hợp bộ phận hành chính kiểm tra công tác an toàn vệ sinh của khách thuê ẩm thực: kiểm nghiệm thực phẩm, lưu mẫu, tuân thủ ATVS theo quy định pháp luật.
- Kiểm tra lịch làm việc và hiệu quả làm việc của công ty kiểm soát côn trùng, chăm sóc cây cảnh và các dịch vụ khác liên quan đến vấn đề vệ sinh của TTHN.
- Quản lý việc sử dụng dụng cụ và hóa chất vệ sinh – diệt khuẩn
- Tham gia giải quyết khiếu nại/ khiếu kiện của khách hàng có liên quan đến chất lượng dịch vụ vệ sinh của TTHN.
Báo cáo
- Chủ động kiểm tra và lập báo cáo gửi Giám đốc TTHN về các vấn đề dự phòng có thể xảy ra trong TTHN thuộc nhiệm vụ quản lý của vị trí đảm nhận.
- Thực hiện các báo cáo KPI theo yêu cầu của Giám đốc TTHN.
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp

· Kỹ năng vi tính: Thành thạo tin học văn phòng.
· Thái độ: Cẩn thận, trung thực.
· Học vấn: tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan.
· Ngoại ngữ: Giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.
· Kinh nghiệm: Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm nghiệp vụ trong nghề an ninh, giám sát chất lượng dịch vụ, ưu tiên người có kinh nghiệm quản lý, từng làm việc tại các công ty có quy mô lớn.
Kiến thức:
- Nghiệp vụ xử lý hành chính theo pháp luật
- Quy trình làm việc liên quan
- Quy định nội bộ
- Kiến thức chuyên môn về lịch vực an ninh, an toàn vệ sinh và lao động trong TTHN
· Kỹ năng chuyên môn
- Đánh giá
- Tổng hợp và lập báo cáo hoạt động
- Giám sát và huấn luyện
· Kỹ năng mềm
- Làm việc độc lập
- Giao tiếp tốt

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:11:35