Nâng cấp khả năng tư vấn, chăm sóc, giải đáp các nhu cầu tư vấn Kỹ thuật cho đa dạng các nhu cầu mua hàng từ Thương mại, cho đến Dự án; xây dựng hình ảnh tư vấn chuyên nghiệp và là đại diện tiếp xúc Khách hàng tạo ấn tượng chuyên nghiệp và gia tăng trải nghiệm Khách hàng.

Cung cấp dịch vụ tư vấn Kỹ thuật cao cấp (30%):
- Phối hợp với các phòng ban để cập nhật và tiếp nhận các thông tin Kỹ thuật và ứng dụng chi tiết nhất liên quan đến mọi sản phẩm hiện hữu và dự kiến của công ty.
- Tham gia xây dựng bộ sales kit về sản phẩm và thực hiện các buổi thuyết trình trước các Khách hàng, Chủ dự án, Nhà thầu tiêm năng.
- Tham gia xây dựng tài liệu danh mục sản phẩm cho hoạt động pre- sales đối với các Khách hàng dự án tiềm năng.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi Khách hàng (30%):
- Ghi nhận các phản hồi của Khách hàng và tìm cách giải quyết tốt nhất mọi câu hỏi của Khách hàng.
- Chịu trách nhiệm xử lý các phản hồi của Khách hàng liên quan đến các khiếu nại và phản ánh về Kỹ thuật, chất lượng hàng hóa.
- Phối hợp với các thành viên nội bộ phòng ban hoặc liên phòng ban để tìm hướng xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh kỹ thuật phức tạp.
Thực hiện quy trình hỗ trợ dịch vụ dự án – PMS (25%):
- Tiếp nhận mẫu và theo dõi cập nhật kết quả thí nghiệm, đánh giá và phản hồi kết quả cho khách hàng
- Tổng hợp thông tin, đánh giá và tạo yêu cầu bảo hành cho dự án. Hỗ trợ tư vấn, sử dụng máy bơm keo 2 thành phần
- Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ: Lựa chọn sản phẩm, tư vấn thiết kế mối nối, thi công sản phẩm Silicone
- Thực hiện Deglazing/giám sát chất lượng thi công khi khách hàng yêu cầu dịch vụ cấp bảo hành dự án
Báo cáo & tổng hợp dữ liệu CSKH (10%):
- Tổng hợp các báo cáo theo trường hợp xử lý để báo cáo cấp trên xin ý kiến xử lý đặc thù hoặc ngoài quy trình chung.
- Ghi nhận và phối hợp ghi nhận tổng hợp các trường hợp giải quyết/ tiếp xúc các yêu cầu khó và tiêu biểu trong năm.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:25:12