Mục đích công việc:
Phối hợp cùng Đơn vị kinh doanh thực hiện theo dõi/đôn đốc các khoản nợ thẻ tín dụng chậm thanh toán trên toàn hệ thống.
Đề xuất ý tưởng, phối hợp với các Bộ phận, phòng, ban liên quan/Đơn vị kinh doanh xây dựng hệ thống các chương trình cập nhật quản lý nợ và hoàn thiện các Quy trình/Hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến công tác quản lý/giám sát nợ thẻ trên toàn hệ thống.
Nhiệm vụ chính:
Hỗ trợ Đơn vị kinh doanh quản lý nợ thẻ:
Theo dõi thường xuyên và đảm bảo các thẻ chuyển nợ quá hạn được thanh toán nợ theo cam kết của Khách hàng: cơ cấu nợ, thu nợ ngoài, thu hồi nợ trước hạn, khởi kiện…
Theo dõi, nhắc nhở Đơn vị kinh doanh đôn đốc các khoản nợ thẻ đến hạn thanh toán.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan: Đơn vị kinh doanh, bộ phận xử lý nợ thực hiện khởi kiện các khách hàng nợ quá hạn thẻ: tham gia gặp khách hàng, thực hiện quy trình khởi kiện…
Phối hợp Đơn vị kinh doanh đề xuất phương án xử lý nợ thẻ cho từng trường hợp,
Định kỳ trích xuất Danh sách khách hàng có thẻ chậm thanh toán phân bổ Đơn vị kinh doanh nhằm thực hiện các công việc nhắc/thúc nợ nhằm hạn chế tình hình tăng trưởng chỉ số nợ quá hạn thẻ.
Phối hợp trình phương án xử lý nợ thẻ trên các Tờ trình xử lý nợ thẻ tín dụng;
Kiểm tra và kiểm soát các tờ trình/chứng từ:
Phối hợp Đơn vị kinh doanh thu thập các chứng từ khởi kiện theo yêu cầu.
Xử lý các tờ trình đề xuất phương án xử lý nợ từ Đơn vị kinh doanh,
Thu thập các thông tin, chứng từ cung cấp cho Tòa án, cơ quan tố tụng.
Quản lý, theo dõi
tình hình nợ quá hạn
thẻ
toàn hệ thống
Hoàn thiện Bộ quy trình xử lý giám sát xử lý nợ các khoản nợ thẻ chậm trả/nợ quá hạn.
Theo dõi, kiểm soát chỉ số nợ quá hạn thẻ theo từng Nhóm đối tượng khách hàng đảm bảo chỉ số nợ thẻ an toàn trong phạm vi cho phép.
Thực hiện các báo cáo định kỳ tình hình nợ thẻ/dư nợ quá hạn thẻ đến BGĐ TTT và các Phòng/Ban liên quan khi có yêu cầu.
Phối hợp CNTT, các Phòng/Ban nghiệp vụ xây dựng Chương trình đốc thúc nợ thẻ tự động, chương trình cập nhật tình hình quản lý thu hồi nợ thẻ phân bổ theo từng khách hàng/từng nhân viên kinh doanh
Thực hiện các công việc khác được Ban giám đốc Trung tâm Thẻ phân công.
