MỤC TIÊU
OBJECTIVES
• Hỗ trợ Khối Bán Hàng Tại Điểm Giới Thiệu Dịch Vụ và phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện chất lượng đội ngũ bán hàng và đảm bảo uy tín của VPB SMBC FC
Support POS Sales Division and co- ordinate with other departments to improve filed sales quality and ensure VPB SMBC FC’s reputation
GIAO TIẾP
COMMUNICATION
Nội bộ VPB SMBC FC
Internal (within VPB SMBCFC)
• Tất cả các bên liên quan
All key stakeholders
Mục đích
Purpose
• Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàng tại điểm giới thiệu dịch vụ
Keep track working effectiveness of POS sales staff
• Cung cấp báo cáo thị trường, phối hợp xử lý vi phạm, gian lận
Provide quality control report, coordinate to handle violations, fraud
• Tham gia, đánh giá các khóa học
Attend, evaluate training courses
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
KEY RESPONSIBILITIES
• Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ bán hàng thị trường liên quan đến hoạt động làm việc, quy trình bán hàng, lịch làm việc, lịch viếng thăm đối tác
Inspect performance of field sales teams related to: working activities, selling process, schedule of working, dealers visiting
• Đánh giá mức độ tuân thủ của đội ngũ bán hàng thị trường theo các khung tiêu chuẩn chất lượng
Evaluate compliance of field sales teams according to the framework of quality standards
• Thu thập, theo dõi và phối hợp với cấp quản lý của các kênh bán hàng giải quyết khiếu nại của khách hàng, đối tác
Collect, keep track and co- ordinate with sales channel’s managers to solve the complaints of customers, dealers, partners
• Phân tích, đánh giá tình hình sai phạm tại khu vực và đưa ra giải pháp khắc phục hậu quả.
Analyze, assess violation situation in regions and give effective solutions
• Thực hiện báo cáo hàng tuần các sai phạm và đề xuất chế tài xử lý phù hợp
Do weekly report of violations and propose appropriate punishment
Phối hợp với các phòng ban nội bộ kiểm tra các vấn đề vi phạm liên quan đến Sales
Co- ordinate with internal departments to check violating issues related to Sales teams
Tham gia xây dựng quy trình và kế hoạch kiểm tra cùng với quản lý trực tiếp
Attend to build the process and plan for quality check with line manager
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp
Undertake other tasks assigned by line manager
