Chuyên Viên Quản Trị Thương Hiệu

Nghiên cứu, xây dựng hành trình trải nghiệm Brand Experience (BX) tại CMC Telecom (CTEL)
- Nghiên cứu các phương pháp luận về khung trải nghiệm BX và đề xuất lựa chọn phương án phù hợp
- Xây dựng hành trình Thương hiệu của CTEL, xác định số lượng điểm chạm, kênh tiếp xúc, hành vi và kỳ vọng cúa khách hàng bên ngoài và nội bộ tại từng điểm chạm ....
Cập nhật xu hướng thị trường, đối thủ và tư vấn các xu hướng hoặc cách thức phù hợp áp dụng vào CTEL
- Kịp thời tư vấn cho BLĐ về các xu hướng hiện hành và đánh giá mức độ ảnh hưởng tại CTEL, cách thức áp dụng phù hợp tại CTEL
- Thường xuyên tham gia hội thảo, nắm bắt các thông tin báo chí, chủ động networking với nhân sự cùng ngành để thu thập, đánh giá xu hướng trải nghiệm trên thế giới, VN và đối thủ
Định vị Công ty, xác định painpoint và xây dựng chiến lược quản trị trải nghiệm BX
- Khảo sát toàn trình các điểm chạm BX để xác định painpoint và hướng làm ưu tiên
- Định vị được vị trí mức độ trưởng thành về trải nghiệm của CTEL trong bản đồ trải nghiệm BX trong ngành viễn thông công nghệ
- Xác định chiến lược BX, slogan và kế hoạch hành động ngắn hạn, dài hạn để thực hiện chiến lược
- Phân tích, xác định chân dung khách hàng, nhân viên của CTEL
Chủ trì, phối hợp với các bộ phận đảm bảo triển khai chiến lược BX đồng bộ trên toàn Công ty, theo định hướng & kế hoạch
- Thường xuyên thu thập dữ liệu, phân tích, đánh giá chất lượng của các bộ phận triển khai để kịp thời điều chỉnh
- Đồng bộ chiến lược sau khi xây dựng đến các bộ phận triển khai
Xây dựng, thực hiện các công tác đào tạo, truyền thông về Tư duy dịch vụ, phổ biến chiến lược trải nghiệm tới các điểm chạm kể cả bên ngoài và nội bộ
- Thường xuyên cung cấp chất liệu truyền thông về trải nghiệm cho các đội truyền thông bên ngoài và nội bộ
- Chủ động đánh giá hiện trạng và đưa ra yêu cầu đào tạo/ truyền thông về nhận thức, tư duy tới các điểm chạm

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing hoặc các ngành liên quan
• Khả năng nghiên cứu, kiến thức xã hội, kiến thức về các xu hướng trải nghiệm hiện nay
• Tiếng Anh tốt là một ưu thế
• Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương: marketing, quản trị thương hiệu,…
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt
• Ưu tiên kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực Viễn thông, CNTT

Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm.
Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 13 – 15 tháng lương/năm).
Các chuyến đi nghỉ dưỡng hàng năm.
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC.
Ký HĐLĐ, đóng BHXH đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
Kiểm tra khám sức khỏe hàng năm.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân Fullerton (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.
Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm dựa trên hiệu suất và kết quả công việc với khả năng tăng lương đặc biệt dựa trên những thành tích nổi bật.
Lương cứng + Lương OT + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết.
Hỗ trợ tài chính để tham gia các khóa học và kỳ thi chứng chỉ CNTT quốc tế (lên đến 100%).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-21 05:15:02