Chuyên Viên Sale Support

Chăm sóc khách hàng trực tiếp/trực tuyến. Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan. Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền. Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số. Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên
&039;Hỗ trợ kinh doanh có đầy đủ thông tin và tài liệu liên quan đến kinh doanh; đồng thời cũng hỗ trợ bộ phận kinh doanh Lập kế hoạch, ý tường kinh doanh và cải thiện tiến quy trình sale.
Tiếp nhận công việc hành chính văn phòng trong bộ phận kinh doanh, giúp đỡ bộ phận kinh doanh tập trung vào bán hàng và phát triển thị trường
Xử lý mọi khiếu nại về chất lượng sản phẩm + dịch vụ /giải pháp của từng công ty. ra thị trường
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (CONVERT), tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại (REBUY), tăng thời gian khách hàng ở lại trên website bán hàng hoặc store bán hàng của từng sản phẩm /từng công ty (TIME ON SITE), cải thiện và giảm thiểu tỷ lệ khách hàng vào trang và store mà không phát sinh tương tác nào (BOUNCE RATE)

Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề
Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo
Chịu được áp lực công việc cao
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
Sử dụng thuần thục phần mềm ứng dụng office
Kỹ năng xử lý tình huống

Linh hoạt, nhanh nhẹn, có thể linh động thời gian. Có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, có ý thức chấp hành, tuân thủ pháp luật, quy trình, quy chế, nội quy,... của nhà nước và của công ty đề ra;
Được hưởng các chế độ chính sách theo quy định của Công ty;
Được thực hiện các công việc theo Mô tả công việc và sau khi được sự phê duyệt của lãnh đạo phòng và Ban lãnh đạo Công ty.
Đề nghị các đơn vị phối hợp, gửi đề xuất, báo cáo,... theo đúng quy định của Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:14:23